VERSAND / LIEFERUNG

Kostenloser Versand von €500.00 EUR **

Wir sind von den Spediteuren abhängig und es kann zu Verzögerungen kommen.  

• Lieferung von Montag bis Samstag
• Schwer erreichbare Orte, wie z. B. Inseln, können einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen.
• Wir versenden nicht an Postfächer. 

Wir raten Ihnen, die Angaben zur Sendungsverfolgung im Auge zu behalten, um Probleme mit der Lieferung zu vermeiden. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice.

* Haftungsausschluss: Lieferzeiten sind indikativ und es können keine Rechte abgeleitet werden. Wir haften nicht für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle, wie z.B. Verzögerungen bei unserem Versandpartner. 

** Disclaimer: Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500.00 EUR, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

• Die Bestellungen werden aus den Niederlanden versandt. 
• Schneller weltweiter Versand*
• Track & Trace-Versand (versichert**)
• Einfache Rückgabe und Umtausch

Sobald das Paket von dem Versandunternehmen bearbeitet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung. Über den Link in der E-Mail können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen und das voraussichtliche Lieferdatum erfahren. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauert, bis die Sendungsverfolgungsdaten vom Versandunternehmen aktiviert werden. 

Wichtige Information:

• Adressänderung oder Stornierung/Änderung Ihrer Bestellung ist nach der Bestellung nicht mehr möglich, da diese automatisch abgewickelt wird. Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
• Lieferungen werden nur von Montag bis Samstag durchgeführt. 

* Haftungsausschluss: Lieferzeiten sind indikativ und es können keine Rechte abgeleitet werden. Wir haften nicht für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle, wie z.B. Verzögerungen bei unserem Versandpartner.

**Haftungsausschluss: Alle Bestellungen sind während des Transports von Aurélien zur Lieferadresse gegen Diebstahl und unbeabsichtigte Schäden versichert. Sobald Ihre Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert worden sind, sind sie nicht mehr versichert. 

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 - 7 Arbeitstage. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferung aufgrund der strengen Zollbestimmungen etwas länger dauern kann. Lieferungen in das Vereinigte Königreich werden verzollt geliefert, Delivery Duties Paid. Der Kaufpreis ist der Gesamtpreis und es fallen keine weiteren Kosten an. 

 

Falls Sie mit (Einfuhr-)Zöllen oder Steuern belastet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden dieses Problem lösen, indem wir zusätzlich erhobene Zölle erstatten.  

Bestellungen innerhalb der EU:

Wir versenden alle Bestellungen von unserem Vertriebspartner in den Niederlanden (EU) aus. Dies bedeutet, dass bei einer Bestellung aus einem EU-Land keine Einfuhr- und/oder Zollgebühren anfallen. 




Bestellungen aus dem Vereinten Königreich:

Bitte beachten Sie den Hinweis zum Brexit.




Bestellungen außerhalb der EU:

Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU können Einfuhr- und/oder Zollgebühren von Ihrer Regierung erhoben werden. Alle Zölle und/oder Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von Aurélien nicht übernommen und sind auch nicht in der Auftragssumme enthalten. Alle anfallenden Gebühren werden bei der Lieferung fällig. Wenn Sie Gewissheit über die in Ihrem Land anfallenden Zölle und Steuern haben möchten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Zollbehörde zu wenden.




Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, wird Ihnen die Mehrwertsteuer von Aurélien erstattet. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Ja, wir versenden weltweit, auch nach Russland.

Sobald Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestell- oder Adressdaten zu ändern. Wir arbeiten mit einem automatisierten Fulfillment-Partner zusammen. Um eine zügige Lieferung zu gewährleisten, werden die Bestellungen fast sofort bearbeitet.

Sollten Sie einen Fehler in Ihren Adressangaben gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Die Sendungen sind versichert *




Sollte die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauern als angegeben, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf Ihre Tracking-Daten zu werfen. 




1. Versandstatus: Geliefert 

Wenn in der Sendungsverfolgung angegeben ist, dass das Paket zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihren Lebenspartner und/oder Ihre Nachbarn zu fragen, ob sie das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen haben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden eine Untersuchung bei der Reederei einleiten. Diese Ermittlungen können bis zu zwei Wochen dauern. Durchschnittliche Lösungszeit: 4 Tage.




2. Versandstatus: Keine Aktualisierungen/(Fehler-)Code

Wenn die Angaben seit einigen Tagen (5-10) nicht mehr aktualisiert wurden oder ein Fehler angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an das betreffende Versandunternehmen. Auch unser Kundendienst kann eine Untersuchung beim Versandunternehmen einleiten. Diese Nachforschungen können bis zu zwei Wochen dauern. Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 3 Tage.




3. Versandstatus: An den Absender zurückgeschickt

Wenn aus den Angaben hervorgeht, dass das Paket an unseren Vertriebspartner zurückgeschickt wurde, raten wir Ihnen,  sich an unseren Kundendienst. zu wenden. Wir werden prüfen, warum das Paket zurückgeschickt wurde, und Ihnen den Artikel erneut zusenden.  




Wichtige Information:

Wenn die Adressdaten vom Kunden falsch ausgefüllt werden, haften wir nicht für Pakete, die an eine falsche Adresse geliefert werden oder beim Versandunternehmen verloren gehen.