RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH

Probieren Sie Ihren Einkauf bequem zu Hause an. Kaufen Sie entspannt ein, denn unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sind einfach und unkompliziert. Sie können einen Umtausch vornehmen oder Artikel gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben. 

• 14 Tage Rückgabe- und Umtauschfrist
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware veranlasst werden. Die Zeit für die Rücksendung wird nicht berücksichtigt. 
• Die Rücksendung ist KOSTENLOS, wenn sie innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs erfolgt.
• Bei Rücksendung innerhalb von 2 Tagen werden Ihnen die Versandkosten zurückerstattet, sobald wir Ihr Paket erhalten haben.
• Bei Rücksendungen zwischen 3 und 14 Tagen nach Erhalt der Ware gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
• Bei Rücksendung innerhalb von 3 bis 14 Tagen werden die Kosten der Rücksendung auf Ihre nächste(n) Bestellung(en) angerechnet).
• Kaufen Sie ein Rücksendeetikett und vereinbaren Sie eine Ablieferung oder Abholung zu günstigen Konditionen.
• Bei einem Umtausch schicken wir Ihnen das neue Produkt immer kostenlos zu.

Bedingungen:

• Bitte senden Sie uns die Produkte in dem Zustand und auf die Art und Weise zurück, wie Sie sie erhalten möchten. 
• Die Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Aurélien-Etiketten versehen zurückgeschickt werden.
• Mitgelieferte Markenschachteln, Markenbeutel, Anhängeetiketten und Karten sollten der Rücksendung beigefügt werden. Die Verpackung ist Teil des Produkts.
• Die Schuhe müssen auf einem Teppichboden anprobiert werden, bis Sie sicher sind, dass Sie sie behalten.
• Bademode muss über der Unterwäsche anprobiert werden. 
• Senden Sie alle Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurückgeben möchten, in der gleichen Sendung, damit wir die Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten können.

Wichtige Information: 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise vom Originalzustand abweicht. In diesem Fall können wir die Rückzahlung verweigern oder den Betrag der Rückerstattung oder des Umtauschs entsprechend reduzieren. Inakzeptable Rücksendungen können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden. 

Probieren Sie Ihren Einkauf bequem zu Hause an. Kaufen Sie entspannt ein, denn unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sind einfach und unkompliziert. Sie können einen Umtausch vornehmen oder Artikel gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben. 

• 14 Tage Rückgabe- und Umtauschfrist
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware veranlasst werden. Die Zeit für die Rücksendung wird nicht berücksichtigt. 
• Kaufen Sie ein Rücksendeetikett und vereinbaren Sie eine Ablieferung oder Abholung zu günstigen Konditionen.
• Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen auf Ihre nächste(n) Bestellung(en) angerechnet.
• Bei einem Umtausch schicken wir Ihnen das neue Produkt immer kostenlos zu.

Bedingungen:

• Bitte senden Sie uns die Produkte in dem Zustand und auf die Art und Weise zurück, wie Sie sie erhalten möchten. 
• Die Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Aurélien-Etiketten versehen zurückgeschickt werden.
• Mitgelieferte Markenschachteln, Markenbeutel, Anhängeetiketten und Karten sollten der Rücksendung beigefügt werden. Die Verpackung ist Teil des Produkts. 
• Die Schuhe müssen auf einem Teppichboden anprobiert werden, bis Sie sicher sind, dass Sie sie behalten. 
• Bademode muss über der Unterwäsche anprobiert werden. 
• Senden Sie alle Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurückgeben möchten, in der gleichen Sendung, damit wir die Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten können.

Wichtige Information:

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise vom Originalzustand abweicht. In diesem Fall können wir die Rückzahlung verweigern oder den Betrag der Rückerstattung oder des Umtauschs entsprechend reduzieren. Inakzeptable Rücksendungen können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden. 

• Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
• Im Falle eines Umtausches senden wir Ihnen den/die Umtauschartikel kostenlos zu.
• Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung abschicken, erstatten wir Versandkosten bis zu 5,95€.
• Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die neue(n) Ware(n) versandt ist/sind. 
• Das Paket wird an die bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versandt. 
• Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets dauert es bis zu 5 Tage, bis der Umtausch bearbeitet ist. 

Der Umtausch erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe & Umtausch Portal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Ihre Rücksendeanweisungen aufzurufen. Öffnen Sie Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine lokale Abgabestelle, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets.

Schritt 3: Übergabe des Pakets an den Zustelldienst (Ablieferung oder Abholung). Legen Sie den Packzettel zusammen mit den zu retournierenden Artikeln in den Karton.

Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, raten wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen Erstattung zurückzusenden. 

Haftungsausschluss: der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Ein Kunde kann einen Artikel maximal zweimal umtauschen. Wenn der Kunde einen Artikel nach zweimaligem Umtausch zurückgeben möchte, erhält er eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift. Alle Versandkosten werden von dem Betrag abgezogen, der zurückerstattet wird.

• Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
• Im Falle eines Umtausches senden wir den/die Umtauschartikel kostenlos zu, der Rückversand geht zu Lasten des Kunden. 
• Die Kosten für die Rücksendung können Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf angerechnet werden.
• Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die neue(n) Ware(n) versandt ist/sind. 
• Das Paket wird an die bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versandt. 
• Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets dauert es bis zu 5 Tage, bis der Umtausch bearbeitet ist. 

Der Umtausch erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe & Umtausch Portal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Ihre Rücksendeanweisungen aufzurufen. Öffnen Sie Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine lokale Abgabestelle, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets.

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).   Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, raten wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen Erstattung zurückzusenden. 

Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Der Kunde kann einen Artikel maximal zweimal umtauschen. Wenn der Kunde einen Artikel nach zweimaligem Umtausch zurückgeben möchte, erhält er eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift. Alle Versandkosten werden von dem Betrag abgezogen, der zurückerstattet wird.

• Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
• Im Falle eines Umtausches senden wir den/die Umtauschartikel kostenlos zu, der Rückversand geht zu Lasten des Kunden. 
• Die Kosten für die Rücksendung können Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf angerechnet werden.
• Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die neue(n) Ware(n) versandt ist/sind. 
• Das Paket wird an die bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versandt. 
• Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets dauert es bis zu 5 Tage, bis der Umtausch bearbeitet ist. 

Der Umtausch erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe & Umtausch Portal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Step 2: Prepare your parcel Add your item(s) and packing slip to the shipping box and take your parcel to a local drop-off point. You may choose a shipping company of your preference. Usually, local shipping companies are most economical. ALWAYS choose a shipping method that provides you with tracking details.

Bitte senden Sie Ihren Umtausch an die folgende Adresse:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2 3433 KS, Nieuwegein The Netherlands

Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, raten wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen Erstattung zurückzusenden.

Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Der Kunde kann einen Artikel maximal zweimal umtauschen. Wenn der Kunde einen Artikel nach zweimaligem Umtausch zurückgeben möchte, erhält er eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift. Alle Versandkosten werden von dem Betrag abgezogen, der zurückerstattet wird.

• Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vorgenommen werden.
• Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung abschicken, erstatten wir Versandkosten bis zu 5,95€.
• Der Kunde wird benachrichtigt, wenn die zurückgesendete Bestellung in unserem Lager bearbeitet wird (5-7 Tage nach Erhalt).
• Bitte überprüfen Sie anhand der Sendungsverfolgung, ob das Paket zugestellt wurde. 

Die Rückgabe erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: Beantragen Sie Ihre Rückgabe in unserem Rückgabe & Umtausch Portal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link für den Zugang Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren günstigen Tarifen. Wählen Sie dann eine lokale Abgabestelle, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets.

Schritt 3: Übergabe des Pakets an den Zustelldienst (Ablieferung oder Abholung). Legen Sie den Lieferschein zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückschicken, in den Karton.

Haftungsausschluss: der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Wenn ein Paket mehr als 30 Tage braucht, um unser Auslieferungslager zu erreichen, erhält der Kunde eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung, wenn der Gesamtkaufbetrag der Artikel, die Sie behalten, den Schwellenwert von 500 € nicht erreicht, die Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

• Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vorgenommen werden.
• Die Kosten für die Rücksendung können Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf angerechnet werden.
• Der Kunde wird benachrichtigt, wenn die zurückgesendete Bestellung in unserem Lager bearbeitet wird (5-7 Tage nach Erhalt).
• Bitte überprüfen Sie anhand der Sendungsverfolgung, ob das Paket zugestellt wurde. 

Die Rückgabe erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: Beantragen Sie Ihre Rückgabe in unserem Rückgabe & Umtausch Portal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link für den Zugang Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren günstigen Tarifen. Wählen Sie dann eine lokale Abgabestelle, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets.

Schritt 3: Übergabe des Pakets an den Zustelldienst (Ablieferung oder Abholung). Legen Sie den Packzettel zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in den Karton.

Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Wenn ein Paket mehr als 30 Tage braucht, um unser Auslieferungslager zu erreichen, erhält der Kunde eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung, wenn der Gesamtkaufbetrag der Artikel, die Sie behalten, den Schwellenwert von 500 € nicht erreicht, die Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Die Rückgabe erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten: 

Schritt 1: Beantragen Sie Ihre Rückgabe in unserem Rückgabe & Umtausch Portal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Paket vor Bringen Sie Ihr Paket (Artikel + Lieferschein) zu einer örtlichen Abgabestelle. Lokale Versandunternehmen sind am wirtschaftlichsten. Wählen Sie IMMER eine Versandart, bei der Sie die Sendungsverfolgung verfolgen können.

Bitte senden Sie Ihren Umtausch an die folgende Adresse:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2, 3433 KS, Nieuwegein, The Netherlands

Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Wenn ein Paket mehr als 30 Tage braucht, um unser Auslieferungslager zu erreichen, erhält der Kunde eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung, wenn der Gesamtkaufbetrag der Artikel, die Sie behalten, den Schwellenwert von 500 € nicht erreicht, die Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei Aurélien eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-7 Arbeitstagen veranlasst*

• Sobald Aurélien Ihre Rücksendung erhält, wird sie bearbeitet.
• Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 3-7 Arbeitstage.
• Sie erhalten eine Benachrichtigung über die RÜCKERSTATTUNG, sobald die Bearbeitung Ihres Pakets abgeschlossen ist.
  
  

• Für Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen erfolgen, wird der volle Kaufbetrag (abzüglich der Versandkosten) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
• Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
• Es kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, da die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren. 
• Innerhalb der EU werden alle Umsatzsteuern zurückerstattet. Außerhalb der EU werden Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattet. Möglicherweise können Sie diese jedoch zurückfordern, indem Sie sich direkt an Ihr örtliches Zollamt wenden. 

*In außergewöhnlichen Spitzenzeiten können die Bearbeitungszeiten länger sein.

Wir haben eine strenge Qualitätskontrolle. Alle Artikel werden gründlich auf Mängel geprüft, bevor sie an den Kunden versandt werden. Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder wenn innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Verschleiß beschädigt sind, nicht als fehlerhaft gelten*.




Falscher Artikel:




Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenbetreuung und übermitteln Sie uns ein Bild des Artikels UND des Kartons (Etiketts). Wir werden den/die falschen Artikel auf unsere Kosten umtauschen.




Fehlerhafter Artikel:




Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenbetreuung und übermitteln Sie uns ein Bild des Artikels. Wenn möglich, werden wir Ihnen anbieten, fehlerhafte Artikel zu reparieren. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass wir ihn nur gegen das gleiche Produkt in der gleichen Größe austauschen können, je nach Verfügbarkeit. Wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. 









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_{*Die Schnürsenkel an Fahrschuhen und Slippern sind dekorativ und können und sollten daher nicht zur Einstellung der Passform des Schuhs verwendet werden.}