RÜCKSENDUNG & UMTAUSCH

Probieren Sie Ihren Einkauf bequem zu Hause an. Kaufen Sie entspannt ein, denn unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sind einfach und unkompliziert. Sie können einen Umtausch vornehmen oder Artikel gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben. 

• 14 Tage Rückgabe- und Umtauschfrist
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware veranlasst werden. Die Zeit für die Rücksendung wird nicht berücksichtigt. 
• Die Rücksendung ist KOSTENLOS, wenn sie innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs erfolgt.
• Bei Rücksendung innerhalb von 2 Tagen werden Ihnen die Versandkosten zurückerstattet, sobald wir Ihr Paket erhalten haben.
• Bei Rücksendungen zwischen 3 und 14 Tagen nach Erhalt der Ware gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
• Bei Rücksendung innerhalb von 3 bis 14 Tagen werden die Kosten der Rücksendung auf Ihre nächste(n) Bestellung(en) angerechnet).
• Kaufen Sie ein Rücksendeetikett und vereinbaren Sie eine Ablieferung oder Abholung zu günstigen Konditionen.
• Bei einem Umtausch schicken wir Ihnen das neue Produkt immer kostenlos zu.

Bedingungen:

• Bitte senden Sie uns die Produkte in dem Zustand und auf die Art und Weise zurück, wie Sie sie erhalten möchten. 
• Die Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Aurélien-Etiketten versehen zurückgeschickt werden.
• Mitgelieferte Markenschachteln, Markenbeutel, Anhängeetiketten und Karten sollten der Rücksendung beigefügt werden. Die Verpackung ist Teil des Produkts.
• Die Schuhe müssen auf einem Teppichboden anprobiert werden, bis Sie sicher sind, dass Sie sie behalten.
• Bademode muss über der Unterwäsche anprobiert werden. 
• Senden Sie alle Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurückgeben möchten, in der gleichen Sendung, damit wir die Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten können.

Wichtige Information: 

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise vom Originalzustand abweicht. In diesem Fall können wir die Rückzahlung verweigern oder den Betrag der Rückerstattung oder des Umtauschs entsprechend reduzieren. Inakzeptable Rücksendungen können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden. 

Probieren Sie Ihren Einkauf bequem zu Hause an. Kaufen Sie entspannt ein, denn unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sind einfach und unkompliziert. Sie können einen Umtausch vornehmen oder Artikel gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben. 

• 14 Tage Rückgabe- und Umtauschfrist
• Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware veranlasst werden. Die Zeit für die Rücksendung wird nicht berücksichtigt. 
• Kaufen Sie ein Rücksendeetikett und vereinbaren Sie eine Ablieferung oder Abholung zu günstigen Konditionen.
• Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen auf Ihre nächste(n) Bestellung(en) angerechnet.
• Bei einem Umtausch schicken wir Ihnen das neue Produkt immer kostenlos zu.

Bedingungen:

• Bitte senden Sie uns die Produkte in dem Zustand und auf die Art und Weise zurück, wie Sie sie erhalten möchten. 
• Die Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Aurélien-Etiketten versehen zurückgeschickt werden.
• Mitgelieferte Markenschachteln, Markenbeutel, Anhängeetiketten und Karten sollten der Rücksendung beigefügt werden. Die Verpackung ist Teil des Produkts. 
• Die Schuhe müssen auf einem Teppichboden anprobiert werden, bis Sie sicher sind, dass Sie sie behalten. 
• Bademode muss über der Unterwäsche anprobiert werden. 
• Senden Sie alle Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurückgeben möchten, in der gleichen Sendung, damit wir die Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten können.

Wichtige Information:

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise vom Originalzustand abweicht. In diesem Fall können wir die Rückzahlung verweigern oder den Betrag der Rückerstattung oder des Umtauschs entsprechend reduzieren. Inakzeptable Rücksendungen können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden. 

• Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
• Im Falle eines Umtausches senden wir Ihnen den/die Umtauschartikel kostenlos zu.
• Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung abschicken, erstatten wir Versandkosten bis zu 5,95€.
• Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die neue(n) Ware(n) versandt ist/sind. 
• Das Paket wird an die bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versandt. 
• Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets dauert es bis zu 5 Tage, bis der Umtausch bearbeitet ist. 

Der Umtausch erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: : Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe- & Umtauschportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Ihre Rücksendeanweisungen aufzurufen.  Öffnen Sie Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine Abgabestelle in Ihrer Nähe, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets. 

Schritt 3: Übergeben Sie das Paket an den Zustelldienst (Abgabe oder Abholung).  Legen Sie den Packzettel zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in den Karton.

Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, raten wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen Erstattung zurückzusenden. 

*Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht von unserem Vertriebszentrum empfangen wird, können wir keine Rückerstattung und keinen Umtausch veranlassen.   Ein Kunde kann einen Artikel maximal zwei Mal umtauschen. Wenn der Kunde einen Artikel nach zweimaligem Umtausch zurückgeben möchte, erhält er eine Rückerstattung in Form einer Shop-Gutschrift. Alle Versandkosten werden von dem Betrag abgezogen, der zurückerstattet wird.

• Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
• Im Falle eines Umtausches senden wir den/die Umtauschartikel kostenlos zu, der Rückversand geht zu Lasten des Kunden. 
• Die Kosten für die Rücksendung können Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf angerechnet werden.
• Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die neue(n) Ware(n) versandt ist/sind. 
• Das Paket wird an die bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versandt. 
• Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets dauert es bis zu 5 Tage, bis der Umtausch bearbeitet ist. 

Der Umtausch erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: : Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe- & Umtauschportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Ihre Rücksendeanweisungen aufzurufen.  Öffnen Sie Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine Abgabestelle in Ihrer Nähe, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets. 

Schritt 3: Übergeben Sie das Paket an den Zustelldienst (Abgabe oder Abholung).   Legen Sie den Packzettel zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in den Karton.

Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, raten wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen Erstattung zurückzusenden. 

*Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht von unserem Vertriebszentrum empfangen wird, können wir keine Rückerstattung und keinen Umtausch veranlassen..  Ein Kunde kann einen Artikel maximal zwei Mal umtauschen. Wenn der Kunde einen Artikel nach zweimaligem Umtausch zurückgeben möchte, erhält er eine Rückerstattung in Form einer Shop-Gutschrift. Alle Versandkosten werden von dem Betrag abgezogen, der zurückerstattet wird.

• Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
• Im Falle eines Umtausches senden wir den/die Umtauschartikel kostenlos zu, der Rückversand geht zu Lasten des Kunden. 
• Die Kosten für die Rücksendung können Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf angerechnet werden.
• Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die neue(n) Ware(n) versandt ist/sind. 
• Das Paket wird an die bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versandt. 
• Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets dauert es bis zu 5 Tage, bis der Umtausch bearbeitet ist. 

Der Umtausch erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe- & Umtauschportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Paket vor. Legen Sie Ihre Sendung(en) und den Packzettel in den Versandkarton und bringen Sie Ihr Paket zu einem örtlichen Abgabestandort. Sie können ein Versandunternehmen Ihrer Wahl wählen. In der Regel sind lokale Versandunternehmen am wirtschaftlichsten. Wählen Sie IMMER eine Versandart, bei der Sie die Sendungsverfolgung verfolgen können.

Bitte senden Sie Ihren Umtausch an die folgende Adresse:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2 3433 KS, Nieuwegein Niederlande

Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, raten wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen Erstattung zurückzusenden.

*Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht von unserem Vertriebszentrum empfangen wird, können wir keine Rückerstattung und keinen Umtausch veranlassen..  Ein Kunde kann einen Artikel maximal zwei Mal umtauschen. Wenn der Kunde einen Artikel nach zweimaligem Umtausch zurückgeben möchte, erhält er eine Rückerstattung in Form einer Shop-Gutschrift. Alle Versandkosten werden von dem Betrag abgezogen, der zurückerstattet wird.

• Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vorgenommen werden.
• Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung abschicken, erstatten wir Versandkosten bis zu 5,95€.
• Der Kunde wird benachrichtigt, wenn die zurückgesendete Bestellung in unserem Lager bearbeitet wird (5-7 Tage nach Erhalt).
• Bitte überprüfen Sie anhand der Sendungsverfolgung, ob das Paket zugestellt wurde. 

Die Rückgabe erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe- & Umtauschportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den / die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um zu Returnista zu gelangen. . Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine Abgabestelle in Ihrer Nähe, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets.

Schritt 3: Übergeben Sie das Paket an den Zustelldienst (Abgabe oder Abholung).   Legen Sie den Packzettel zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in den Karton.

*Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung und keinen Umtausch veranlassen. Wenn ein Paket mehr als 30 Tage braucht, um unser Vertriebszentrum zu erreichen, wird der Kunde in Form von Shop-Guthaben erstattet.  Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung, wenn der Gesamtkaufbetrag der Artikel, die Sie behalten, den Schwellenwert von 500€ nicht erreicht, die Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. 

• Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vorgenommen werden.
• Die Kosten für die Rücksendung können Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf angerechnet werden.
• Der Kunde wird benachrichtigt, wenn die zurückgesendete Bestellung in unserem Lager bearbeitet wird (5-7 Tage nach Erhalt).
• Bitte überprüfen Sie anhand der Sendungsverfolgung, ob das Paket zugestellt wurde. 

Die Rückgabe erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe- & Umtauschportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den / die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um zu Returnista zu gelangen. . Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine Abgabestelle in Ihrer Nähe, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets.

Schritt 3: Übergeben Sie das Paket an den Zustelldienst (Abgabe oder Abholung).   Legen Sie den Packzettel zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in den Karton.

*Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung und keinen Umtausch veranlassen. Wenn ein Paket mehr als 30 Tage braucht, um unser Vertriebszentrum zu erreichen, wird der Kunde in Form von Shop-Guthaben erstattet. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung, wenn der Gesamtkaufbetrag der Artikel, die Sie behalten, den Schwellenwert von 500€ nicht erreicht, die Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. 

Die Rückgabe erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten: 

Schritt 1: Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe- & Umtauschportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den / die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Paket vor. Bringen Sie Ihr Paket (Sendung(en) + Packzettel / packing slip) zu einem örtlichen Abgabestandort. Lokale Versandunternehmen sind am wirtschaftlichsten. Wählen Sie IMMER eine Versandart, bei der Sie die  Sendungsverfolgung verfolgen können.

Bitte senden Sie Ihren Umtausch an die folgende Adresse:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2, 3433 KS, Nieuwegein, Niederlande

*Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Erstattung und keinen Umtausch veranlassen. Wenn ein Paket mehr als 30 Tage braucht, um unser Vertriebszentrum zu erreichen, wird der Kunde in Form von Shop-Guthaben erstattet. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung, wenn der Gesamtkaufbetrag der Artikel, die Sie behalten, den Schwellenwert von 500€ nicht erreicht, die Standardversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. 

Sobald Ihre Rücksendung bei Aurélien eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-7 Arbeitstagen veranlasst*

• Sobald Aurélien Ihre Rücksendung erhält, wird sie bearbeitet.
• Die Bearbeitungszeit beträgt ca.  3-7 Arbeitstage
• Sie erhalten eine Benachrichtigung über die RÜCKERSTATTUNG, sobald die Bearbeitung Ihres Pakets abgeschlossen ist.
  
  

• Für Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen erfolgen, wird der volle Kaufbetrag (abzüglich der Versandkosten) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
• Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
• Es kann bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, da die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren. 
• Innerhalb der EU werden alle Umsatzsteuern zurückerstattet. Außerhalb der EU werden Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattet. Möglicherweise können Sie diese jedoch zurückfordern, indem Sie sich direkt an Ihr örtliches Zollamt wenden. 

*In außergewöhnlichen Spitzenzeiten können die Bearbeitungszeiten länger sein.

Wir haben eine strenge Qualitätskontrolle. Alle Artikel werden gründlich auf Mängel geprüft, bevor sie an den Kunden versandt werden. Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder wenn innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Verschleiß beschädigt sind, nicht als fehlerhaft gelten*.




Falscher Artikel:




Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, witte kontaktieren Sie unseren Kundendienst  und senden Sie uns ein Bild des Artikels UND der Verpackung (Etikett) an. Wir werden den/die falschen Artikel auf unsere Kosten umtauschen.





Fehlerhafter Artikel:




Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und senden Sie uns ein Bild des Artikels an. Wenn möglich, werden wir Ihnen anbieten, fehlerhafte Artikel zu reparieren. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass wir ihn nur gegen das gleiche Produkt in der gleichen Größe austauschen können, je nach Verfügbarkeit. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann. 









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_{*Die Schnürsenkel an Fahrschuhen und Slippern sind dekorativ und können und sollten daher nicht zur Einstellung der Passform des Schuhs verwendet werden.}