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* Clause de non-responsabilité : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et aucun droit ne peut être dérivé. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté, tels que des retards chez notre partenaire d'expédition.
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- Les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.
- Expédition rapide dans le monde entier*.
- Expédition suivie et tracée (assurée**).
- Retours et échanges faciles.
Une fois le colis traité par la société d'expédition, vous recevrez un courriel contenant les détails de votre suivi. Vous pouvez utiliser le lien contenu dans l'e-mail pour vérifier l'état de votre commande et connaître la date de livraison estimée. Veuillez noter que les détails du suivi prennent quelques heures avant d'être activés par la société de transport.
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** Clause de non-responsabilité : Toutes les commandes en transit entre Aurélien et l'adresse de livraison sont assurées contre le vol et les dommages accidentels. Une fois que vos articles ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, ils ne sont plus couverts par l'assurance.
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In case you are charged (import) duty or tax, please contact our customer support. We will resolve this issue by refunding further levied duties.
Commandes de l'UE :
Nous expédions toutes les commandes depuis notre partenaire de distribution aux Pays-Bas (UE). Cela signifie que si vous commandez depuis un pays de l'UE, il n'y a pas de droits d'importation et/ou de douane à payer.
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If you are outside the EU, sales tax (VAT) will be refunded by Aurélien. Please contact our customer support.
Oui, nous expédions dans le monde entier, y compris en Russie.
Une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre commande, il n'est plus possible de modifier votre commande ou les détails de votre adresse. Nous travaillons avec un partenaire de traitement automatisé des commandes. Afin d'assurer une livraison rapide, les commandes sont préparées presque instantanément.
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Les envois sont assurés*
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1. Statut d'expédition : Livré
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2. Statut de l'expédition : Pas de mise à jour / code (d'erreur)
Si les détails n'ont pas été mis à jour depuis quelques jours (5-10), ou si une erreur est affichée, veuillez contacter la compagnie maritime en question. Notre service clientèle peut également lancer une enquête auprès de la société de transport. Ces enquêtes peuvent prendre jusqu'à deux semaines. Temps de résolution moyen : 3 jours.
3. Statut d'expédition : Renvoyé à l'expéditeur
If the details show that the parcel is returned back to our distribution partner, we advise you to contact our customer support. We will investigate why the parcel was returned and will re-ship the item to you.
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