RESTITUZIONI E CAMBI

Prova il tuo nuovo acquisto nel comfort di casa tua. Acquista con comodo, sapendo che la nostra politica di cambio e reso è facile e semplice. Potrai scegliere di fare un cambio o di restituire gli articoli per ricevere un rimborso oppure crediti spendibili in negozio.  

• Periodo di 14 giorni per effettuare cambi e resi
• La spedizione di reso deve essere avviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il tempo di spedizione del reso non viene preso in considerazione.  
• La spedizione di reso è GRATUITA se effettuata entro 2 giorni dal ricevimento della merce.
• Se restituisci gli articoli entro 2 giorni, le spese di spedizione ti saranno rimborsate non appena avremo ricevuto il suo pacco.
• I costi di reso, nel periodo che va dai 3 ai 14 giorni, sono a carico del cliente.
• Se si effettua un reso entro 3-14 giorni, i costi del reso saranno accreditati sul tuo prossimo ordine.
• Acquistando un'etichetta di reso si organizzano consegne o ritiri a tariffe vantaggiose.
• Quando si effettua un cambio, spediamo sempre il nuovo prodotto GRATIS.

Condizioni:

• Si prega di rispedirci i prodotti nello stato e nel modo in cui avresti voluto riceverli.  
• Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e con tutte le etichette Aurélien ancora attaccate.
• Le scatole con la marca, i sacchetti protettivi, i cartellini e le carte devono essere inclusi nella restituzione. L'imballaggio fa parte del prodotto.
• Le scarpe devono essere provate su una superficie con tappeto finché non si è sicuri di tenerle.
• I costumi da bagno devono essere provati indossando la biancheria intima.  
• Invia tutti gli articoli che vuoi restituire nella stessa spedizione, in modo da permetterci di elaborare il cambio il più velocemente possibile.

Informazioni importanti: 

Ci riserviamo il diritto di non accettare un reso se l'articolo mostra segni di usura, è usato o alterato rispetto alla sua condizione originale in qualsiasi modo. In questo caso, potremmo non rimborsare o ridurre l'importo del rimborso o del cambio. I resi non accettati possono essere rispediti al cliente a spese di quest’ultimo.  

Prova il tuo nuovo acquisto nel comfort di casa tua. Acquista con comodo, sapendo che la nostra politica di cambio e reso è facile e semplice. Potrai scegliere di fare un cambio o di restituire gli articoli per ricevere un rimborso oppure crediti spendibili in negozio.  

• Periodo di 14 giorni per effettuare cambi e resi
• La spedizione di reso deve essere avviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il tempo di spedizione del reso non viene preso in considerazione.  
• Acquistando un'etichetta di reso si organizzano consegne o ritiri a tariffe vantaggiose.
• I costi di spedizione saranno accreditati sul tuo prossimo ordine.
• Quando si effettua un cambio, spediamo sempre il nuovo prodotto GRATIS.

Condizioni:

• Si prega di rispedirci i prodotti nello stato e nel modo in cui avresti voluto riceverli.  
• Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e con tutte le etichette Aurélien ancora attaccate.
• Le scatole con la marca, i sacchetti protettivi, i cartellini e le carte devono essere inclusi nella restituzione. L'imballaggio fa parte del prodotto. 
• Le scarpe devono essere provate su una superficie con tappeto finché non si è sicuri di tenerle. 
• I costumi da bagno devono essere provati indossando la biancheria intima.  
• Invia tutti gli articoli che vuoi restituire nella stessa spedizione, in modo da permetterci di elaborare il cambio il più velocemente possibile.

Informazioni importanti:

Ci riserviamo il diritto di non accettare un reso se l'articolo mostra segni di usura, è usato o alterato rispetto alla sua condizione originale in qualsiasi modo. In questo caso, potremmo non rimborsare o ridurre l'importo del rimborso o del cambio. I resi non accettati possono essere rispediti al cliente a spese di quest’ultimo.  

• Il cliente può effettuare un cambio entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
• Nel caso di cambio, inviamo gratuitamente l'articolo o gli articoli da sostituire.
• Se si spedisce il reso entro 2 giorni dal ricevimento dell'ordine, rimborsiamo le spese di spedizione fino a €5,95.
• Il cliente viene avvisato quando il nuovo articolo viene spedito.  
• Il pacco viene spedito all'indirizzo indicato per l'ordine originale.  
• Una volta ricevuto il pacco, ci vogliono fino a 5 giorni per elaborare il cambio.  

I cambi diventano facili e veloci attraverso i seguenti passi:

Step 1: Richiedi il cambio nel nostro Portale Cambi & Resi. Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi cambiare.

Passo 2: Accedi al tuo indirizzo e-mail e clicca sul link per vedere le istruzioni per la restituzione.   Apri Returnista. Acquista la tua etichetta di restituzione alle nostre tariffe agevolate. Poi seleziona un punto di consegna locale per consegnare il tuo pacco oppure organizzane il ritiro.  

Passo 3: Invia il pacco al servizio di consegna (drop-off o pick-up).   Meti  la bolla di accompagnamento / packing slip  nella scatola insieme agli articoli che intendi restituire.

Se hai bisogno di un cambio rapido, il nostro consiglio è di effettuare un nuovo ordine e restituire l'ordine originale per un rimborso.  

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange.  È possibile cambiare un articolo massimo due volte. Se il cliente desidera restituire dopo aver cambiato due volte, verrà rimborsato sotto forma di credito nel negozio. Tutte le spese di spedizione vengono detratte dall'importo rimborsato.

• Il cliente può effettuare un cambio entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
• Nel caso di cambio, inviamo l'articolo di cambio gratuitamente, la spedizione di reso è a carico del cliente.  
• Le spese di spedizione per la restituzione possono essere accreditate sul prossimo acquisto.
• Il cliente viene avvisato quando il nuovo articolo viene spedito.  
• Il pacco viene spedito all'indirizzo indicato per l'ordine originale.  
• Una volta ricevuto il pacco, ci vogliono fino a 5 giorni per elaborare il cambio.  

I cambi diventano facili e veloci attraverso i seguenti passi:

Step 1: Richiedi il cambio nel nostro Portale Cambi & Resi. Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi cambiare.

Passo 2: Accedi al tuo indirizzo e-mail e clicca sul link per vedere le istruzioni per la restituzione.   Apri Returnista. Acquista la tua etichetta di restituzione alle nostre tariffe agevolate. Poi seleziona un punto di consegna locale per consegnare il tuo pacco oppure organizzane il ritiro.  

Passo 3: Invia il pacco al servizio di consegna (drop-off o pick-up).    Meti  la bolla di accompagnamento / packing slip  nella scatola insieme agli articoli che intendi restituire.

Se hai bisogno di un cambio rapido, il nostro consiglio è di effettuare un nuovo ordine e restituire l'ordine originale per un rimborso.  

Disclaimer: il cliente è sempre responsabile della spedizione di reso. Se un reso non viene ricevuto dal nostro centro di distribuzione, non possiamo avviare un rimborso o un cambio. È possibile cambiare un articolo massimo due volte. Se il cliente desidera restituire dopo aver cambiato due volte, verrà rimborsato sotto forma di credito nel negozio. Tutte le spese di spedizione vengono detratte dall'importo rimborsato.

• Il cliente può effettuare un cambio entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
• Nel caso di cambio, inviamo l'articolo di cambio gratuitamente, la spedizione di reso è a carico del cliente.  
• Le spese di spedizione per la restituzione possono essere accreditate sul prossimo acquisto.
• Il cliente viene avvisato quando il nuovo articolo viene spedito.  
• Il pacco viene spedito all'indirizzo indicato per l'ordine originale.  
• Una volta ricevuto il pacco, ci vogliono fino a 5 giorni per elaborare il cambio.  

I cambi diventano facili e veloci attraverso i seguenti passi:

Passo 1: Richiedi il cambio nel nostro Portale Cambi & Resi. Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi cambiare.

Passo 2: Prepara il pacco Aggiungi i tuoi articoli e la bolla di accompagnamento / packing slip alla scatola di spedizione e porta il tuo pacco a un punto di consegna locale. Puoi scegliere una compagnia di spedizione di tua preferenza. Di solito, le compagnie di spedizione locali sono le più economiche. Scegli SEMPRE un metodo di spedizione che fornisca i dettagli del tracciamento.

Invia il tuo cambio al seguente indirizzo:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2 3433 KS, Nieuwegein The Netherlands

Se hai bisogno di un cambio rapido, il nostro consiglio è di effettuare un nuovo ordine e restituire l'ordine originale per un rimborso.

Disclaimer: il cliente è sempre responsabile della spedizione di reso. Se un reso non viene ricevuto dal nostro centro di distribuzione, non possiamo avviare un rimborso o un cambio. È possibile cambiare un articolo massimo due volte. Se il cliente desidera restituire dopo aver cambiato due volte, verrà rimborsato sotto forma di credito nel negozio. Tutte le spese di spedizione vengono detratte dall'importo rimborsato.

• I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
• Se si spedisce il reso entro 2 giorni dal ricevimento dell'ordine, rimborsiamo le spese di spedizione fino a €5,95.
• Il cliente viene avvisato quando l'ordine restituito viene elaborato nel nostro magazzino (5-7 giorni dopo la ricezione).
• Si prega di controllare i dettagli di tracciamento per vedere se il pacco è stato consegnato.  

I resi diventano facili e veloci attraverso i seguenti passi:

Step 1: Richiedi il reso nel nostro Portale Cambi & Resi. Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi restituire.

Passo 2: Accedi al tuo indirizzo e-mail e clicca sul link per vedere Returnista. Acquista la tua etichetta di restituzione alle nostre tariffe agevolate. Poi seleziona un punto di consegna locale per consegnare il tuo pacco oppure organizzane il ritiro.

Passo 3: Invia il pacco al servizio di consegna (drop-off o pick-up).   Meti  la bolla di accompagnamento / packing slip  nella scatola insieme agli articoli che intendi restituire.

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. When a parcel is taking over 30 days to reach our distribution location, the customer is reimbursed in the form of store credit.  Si noti che le spese di spedizione standard vengono detratte dal rimborso emesso in caso di importo totale degli articoli resi non superiore ai 500,00 euro.  

• I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
• Le spese di spedizione per la restituzione possono essere accreditate sul prossimo acquisto.
• Il cliente viene avvisato quando l'ordine restituito viene elaborato nel nostro magazzino (5-7 giorni dopo la ricezione).
• Si prega di controllare i dettagli di tracciamento per vedere se il pacco è stato consegnato.  

I resi diventano facili e veloci attraverso i seguenti passi:

Step 1: Richiedi il reso nel nostro Portale Cambi & Resi. Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi restituire.

Passo 2: Accedi al tuo indirizzo e-mail e clicca sul link per vedere Returnista. Acquista la tua etichetta di restituzione alle nostre tariffe agevolate. Poi seleziona un punto di consegna locale per consegnare il tuo pacco oppure organizzane il ritiro.

Passo 3: Invia il pacco al servizio di consegna (drop-off o pick-up).   Meti  la bolla di accompagnamento / packing slip  nella scatola insieme agli articoli che intendi restituire.

Disclaimer: il cliente è sempre responsabile della spedizione di reso. Se un reso non viene ricevuto dal nostro centro di distribuzione, non possiamo avviare un rimborso o un cambio. È possibile cambiare un articolo massimo due volte. Se il cliente desidera restituire dopo aver cambiato due volte, verrà rimborsato sotto forma di credito nel negozio. Si noti che le spese di spedizione standard vengono detratte dal rimborso emesso in caso di importo totale degli articoli resi non superiore ai 500,00 euro.  

Puoi effettuare facilmente un reso seguendo questi passi:  

Passo 1: Richiedi il reso nel nostro Portale Cambi & Resi. Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seleziona l'articolo o gli articoli che vuoi restituire.

Passo 2: Prepara il pacco Porta il tuo pacco (articolo/i + bolla di accompagnamento / packing slip) a un punto di consegna locale. Le compagnie di spedizione locali sono le più economiche. Scegli SEMPRE un metodo di spedizione che fornisca i dettagli del tracciamento.

Invia il tuo cambio al seguente indirizzo:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2, 3433 KS, Nieuwegein, The Netherlands

Disclaimer: il cliente è sempre responsabile della spedizione di reso. Se un reso non viene ricevuto dal nostro centro di distribuzione, non possiamo avviare un rimborso o un cambio. È possibile cambiare un articolo massimo due volte. Se il cliente desidera restituire dopo aver cambiato due volte, verrà rimborsato sotto forma di credito nel negozio. Si noti che le spese di spedizione standard vengono detratte dal rimborso emesso in caso di importo totale degli articoli resi non superiore ai 500,00 euro.  

Quando Aurélien riceverà il tuo reso, avvierà la procedura di rimborso entro 3-7 giorni lavorativi*

• Aurélien elaborerà la tua spedizione di reso alla ricezione della stessa
• Il tempo di elaborazione è approssimativamente 3-7 giorni lavorativi
• Riceverai una notifica di RIMBORSO al completamento dell’elaborazione del tuo pacco
  
  

• Per i resi inviati entro il nostro periodo di 14 giorni, verrà emesso un rimborso completo dell'importo di acquisto (meno le spese di spedizione) sul tuo metodo di pagamento originale.
• Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
• I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo account a causa dei diversi tempi di elaborazione tra i fornitori di pagamento.  
• All'interno dell'UE, tutte le tasse di vendita sono rimborsate. Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le tasse di vendita non sono rimborsabili. Tuttavia, potresti essere in grado di recuperarle contattando direttamente il tuo ufficio doganale locale.  

* Durante i periodi di punta eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi.

Abbiamo un rigoroso controllo di qualità. Tutti gli articoli sono controllati accuratamente per individuare qualsiasi difetto prima di essere spediti al cliente. La merce è considerata difettosa se viene ricevuta danneggiata o se si verifica un difetto di fabbricazione entro sei mesi dall'acquisto. Si prega di notare che gli articoli che sono danneggiati a causa dell'usura non sono considerati difettosi*.




Articolo errato:




Se hai ricevuto un articolo errato,ontatta il nostro servizio clienti  e fornisci un'immagine dell'articolo E della scatola (etichetta). Cambieremo l'articolo errato a nostre spese.




Articolo difettoso:




Se hai ricevuto un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti e fornisci un'immagine dell'articolo. Ove possibile, ci offriremo di riparare gli articoli difettosi. Se desideri cambiare il tuo articolo, sappi che possiamo sostituirlo solo con lo stesso prodotto nella stessa taglia, a seconda della disponibilità. Riceverai un rimborso completo se l'articolo non può essere riparato o sostituito. 









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_{* I lacci delle scarpe da guida e dei mocassini sono decorativi quindi non possono e non devono essere utilizzati per regolare la calzata.}