Spedizione / Consegna
SPEDIZIONE IN TUTTO IL MONDO
Spedizione gratuita per ordini al di sopra dei
Dipendiamo dai corrieri, dunque possono verificarsi ritardi.
- Consegna dal lunedì al sabato
- Per luoghi difficili da raggiungere, come le isole, potrebbe volerci un giorno in più.
- Non spediamo a caselle postali.
We advise you to keep an eye on your tracking details to avoid problems with delivery. In case of irregularities, please contact our customer support.
* Disclaimer: I tempi di consegna sono indicativi e nessun diritto può essere derivato. Non siamo responsabili di ritardi al di fuori del nostro controllo, come quelli del nostro partner di spedizione.
** Disclaimer: Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500.00 EUR, standard destination shipping costs are deducted from your refund.
- Gli ordini vengono spediti dai Paesi Bassi.
- Spedizione veloce in tutto il mondo*
- Spedizione Tracciabile (assicurata**)
- Cambi e Resi Semplici
Quando il pacco sarà elaborato dalla compagnia di spedizione, riceverai un'e-mail con i dati di tracciamento. È possibile usare il link nell'email per rivedere lo stato del tuo ordine e trovare la data di consegna stimata. Ricorda che i dettagli di tracciamento richiedono alcune ore per essere attivati dalla compagnia di spedizione.
Informazioni importanti:
- You cannot change your address or cancel / modify your order once placed due to our automated fulfillment. If you notice any mistakes in your address, please contact our customer support.
- Le consegne vengono effettuate solo dal lunedì al sabato.
* Disclaimer: I tempi di consegna sono indicativi, non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo, come quelli dei nostri partner di spedizione.
** Disclaimer: Tutti gli ordini in transito da Aurélien all'indirizzo di spedizione sono assicurati contro il furto e i danni accidentali. Alla consegna presso l'indirizzo specificato, non sono più coperti da assicurazione.
Estimated delivery time is 3 – 7 working days. However, due to strict regulations at customs, please note that delivery may take a bit longer. Deliveries to the United Kingdom are shipped Delivery Duties Paid. Purchase price is total price and no further costs will be incurred.
In case you are charged (import) duty or tax, please contact our customer support. We will resolve this issue by refunding further levied duties.
Ordini UE:
Spediamo tutti gli ordini dal nostro partner di distribuzione nei Paesi Bassi (UE). Questo significa che se si ordina da un paese UE, non ci sono dazi di importazione e/o doganali dovuti.
Ordini UK:
Please refer to the Brexit notice.
Ordini non UE:
In caso di ordini provenienti da Paesi al di fuori dell'UE, i dazi di importazione e/o doganali potrebbero essere riscossi dal tuo governo. Tutti i dazi e/o tasse sono a carico del cliente e non sono coperti da Aurélien, né sono inclusi nel totale dell'ordine. Qualsiasi tassa applicabile sarà dovuta al momento della consegna. Se vuoi conoscere i dazi e delle tasse imponibili dal tuo Paese, ti consigliamo di contattare direttamente l'ufficio doganale locale.
If you are outside the EU, sales tax (VAT) will be refunded by Aurélien. Please contact our customer support.
Sì, spediamo in tutto il mondo, Russia compresa.
Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, non è più possibile modificare i dati dell'ordine o dell'indirizzo. Lavoriamo con un partner di adempimento automatizzato. Per garantire una consegna rapida, gli ordini vengono preparati quasi istantaneamente.
In case you have entered a mistake in your address details, please contact our customer support.
Le spedizioni sono assicurate
Nel caso in cui il tuo ordine stia impiegando più tempo del dovuto per essere consegnato, ti invitiamo a controllare i dati di tracciamento.
1. Stato spedizione: Consegnato
If the tracking details state that the parcel was delivered, we kindly suggest you ask your living partners and / or visit your neighbors to ask if they have received the parcel in your name. If this is not the case, please contact our customer support. We will start an investigation with the shipping company. These investigations can take up to two weeks. Average resolution time: 4 days.
2. Stato spedizione: Nessun aggiornamento/(errore) codice
Se i dati non sono stati aggiornati per alcuni giorni (5-10), o se viene visualizzato un errore, ti preghiamo di contattare la compagnia di spedizione. Inoltre, il nostro servizio clienti può avviare un'indagine con la compagnia stessa. Queste indagini possono richiedere fino a due settimane. Tempo medio di risoluzione: 3 giorni.
3. Stato spedizione: Rispedito al mittente
If the details show that the parcel is returned back to our distribution partner, we advise you to contact our customer support. We will investigate why the parcel was returned and will re-ship the item to you.
Informazioni importanti:
Non siamo responsabili per i pacchi che vengono consegnati a un indirizzo sbagliato o che vengono persi dal corriere, a causa di indirizzo compilato in maniera errata dal cliente stesso.