Spedizione / Consegna

Spedizione gratuita per ordini al di sopra dei €500.00 EUR **

Dipendiamo dai corrieri, dunque possono verificarsi ritardi.  

• Consegna dal lunedì al sabato
• Per luoghi difficili da raggiungere, come le isole, potrebbe volerci un giorno in più.
• Non spediamo a caselle postali.  

Consigliamo di consultare i dati di tracciamento per evitare problemi con la consegna. In caso di irregolarità, contatta il nostro servizio clienti.

* Disclaimer: I tempi di consegna sono indicativi e nessun diritto può essere derivato. Non siamo responsabili di ritardi al di fuori del nostro controllo, come quelli del nostro partner di spedizione.  

** Disclaimer: Si noti che le spese di spedizione standard vengono detratte dal rimborso emesso in caso di importo totale degli articoli resi non superiore ai  €500.00 EUR, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

• Gli ordini vengono spediti dai Paesi Bassi.  
• Spedizione veloce in tutto il mondo*
• Spedizione Tracciabile (assicurata**)
• Cambi e Resi Semplici

Quando il pacco sarà elaborato dalla compagnia di spedizione, riceverai un'e-mail con i dati di tracciamento. È possibile usare il link nell'email per rivedere lo stato del tuo ordine e trovare la data di consegna stimata. Ricorda che i dettagli di tracciamento richiedono alcune ore per essere attivati dalla compagnia di spedizione.  

Informazioni importanti:

• A causa del nostro adempimento automatico, non è possibile cambiare l’indirizzo o cancellare/modificare il tuo ordine una volta confermato. In caso di errori nell’indirizzo di consegna,  contatta il nostro servizio clienti.
• Le consegne vengono effettuate solo dal lunedì al sabato.  

* Disclaimer: I tempi di consegna sono indicativi, non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo, come quelli dei nostri partner di spedizione.

** Disclaimer: Tutti gli ordini in transito da Aurélien all'indirizzo di spedizione sono assicurati contro il furto e i danni accidentali. Alla consegna presso l'indirizzo specificato, non sono più coperti da assicurazione.  

Il tempo di consegna stimato è di 3-7 giorni lavorativi. Tuttavia, a causa delle rigide regolamentazioni alla dogana, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo. Le spedizioni nel Regno Unito sono processate come reso sdoganato Delivery Duties Paid. Il prezzo d'acquisto è dunque il prezzo totale, senza sovraccosti.  

 

Nel caso in cui ti vengano addebitati (all'importazione) dazi o tasse, contatta il nostro servizio clienti. Risolveremo il problema rimborsando ulteriori dazi applicati.  

Ordini UE:

Spediamo tutti gli ordini dal nostro partner di distribuzione nei Paesi Bassi (UE). Questo significa che se si ordina da un paese UE, non ci sono dazi di importazione e/o doganali dovuti.  




Ordini UK:

Please refer to the Brexit notice.




Ordini non UE:

In caso di ordini provenienti da Paesi al di fuori dell'UE, i dazi di importazione e/o doganali potrebbero essere riscossi dal tuo governo. Tutti i dazi e/o tasse sono a carico del cliente e non sono coperti da Aurélien, né sono inclusi nel totale dell'ordine. Qualsiasi tassa applicabile sarà dovuta al momento della consegna. Se vuoi conoscere i dazi e delle tasse imponibili dal tuo Paese, ti consigliamo di contattare direttamente l'ufficio doganale locale.




Se ti trovi al di fuori dell'UE, l'imposta sulle vendite (IVA) sarà rimborsata da Aurélien. Contatta il nostro servizio clienti.

Sì, spediamo in tutto il mondo, Russia compresa.

Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, non è più possibile modificare i dati dell'ordine o dell'indirizzo. Lavoriamo con un partner di adempimento automatizzato. Per garantire una consegna rapida, gli ordini vengono preparati quasi istantaneamente.

Se noti un errore nei tuoi dati di indirizzo, contatta il nostro servizio clienti.

Le spedizioni sono assicurate




Nel caso in cui il tuo ordine stia impiegando più tempo del dovuto per essere consegnato, ti invitiamo a controllare i dati di tracciamento.  




1. Stato spedizione: Consegnato  

Se i dettagli di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, ti invitiamo a chiedere a eventuali coinquilini o vicini di casa se hanno ricevuto il pacco al posto tuo. Se non fosse così, contatta il nostro servizio clienti. Avvieremo un'indagine con la compagnia di navigazione. Queste indagini possono richiedere fino a due settimane. Tempo medio di risoluzione: 4 giorni.




2. Stato spedizione: Nessun aggiornamento/(errore) codice

Se i dati non sono stati aggiornati per alcuni giorni (5-10), o se viene visualizzato un errore, ti preghiamo di contattare la compagnia di spedizione. Inoltre, il nostro servizio clienti può avviare un'indagine con la compagnia stessa. Queste indagini possono richiedere fino a due settimane. Tempo medio di risoluzione: 3 giorni.




3. Stato spedizione: Rispedito al mittente

Se i dettagli mostrano che il pacco è ritornato al nostro partner di distribuzione,  ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti.  Indagheremo sul motivo per cui il pacco è stato restituito e ti rispediremo l'articolo. 




Informazioni importanti:

Non siamo responsabili per i pacchi che vengono consegnati a un indirizzo sbagliato o che vengono persi dal corriere, a causa di indirizzo compilato in maniera errata dal cliente stesso.