VERZENDING / LEVERING
WERELDWIJDE VERZENDING
Gratis verzending vanaf
Wij zijn afhankelijk van de verzendmaatschappijen. Vertragingen kunnen voorkomen.
- Bezorging van maandag tot zaterdag
- Verzending naar locaties die moeilijk bereikbaar zijn, zoals eilanden, kan een dag langer duren.
- Wij verzenden niet naar postbussen.
We raden je aan om je trackinggegevens in de gaten te houden om problemen met de levering te voorkomen. Neem in geval van onregelmatigheden contact op met onze klantenservice.
* Disclaimer: Levertijden zijn indicatief en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze schuld, zoals vertragingen bij onze verzendpartner.
** Disclaimer: Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending, wanneer het totale aankoopbedrag van de artikelen die je houdt niet voldoet aan de drempel van €500,00 EURworden de standaard verzendkosten voor bestemming afgetrokken van je terugbetaling.
- Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.
- Snelle wereldwijde levering*
- Track & Trace verzending (verzekerd**)
- Gemakkelijk ruilen en retourneren
Zodra het pakket door de verzendmaatschappij wordt verwerkt, ontvangt u een e-mail met uw trackinggegevens. U kunt de link in de e-mail gebruiken om de status van uw bestelling te bekijken en de geschatte leverdatum te vinden. Houd er rekening mee dat het een paar uur duurt voordat de trackinggegevens door het verzendbedrijf worden geactiveerd.
Belangrijke informatie:
- Je kunt je adres niet wijzigen of je bestelling annuleren/wijzigen als deze eenmaal geplaatst is, vanwege onze geautomatiseerde afhandeling. Als u fouten opmerkt in uw adres, neem dan contact op met onze klantenservice.
- Bezorging vindt alleen plaats van maandag tot zaterdag.
*Disclaimer: Levertijden zijn indicatief, wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle, zoals vertragingen bij onze verzendpartners.
**Disclaimer: Alle bestellingen tijdens het transport van Aurélien naar het leveringsadres zijn verzekerd tegen diefstal en accidentele schade. Zodra uw artikelen zijn afgeleverd op het opgegeven afleveradres, zijn ze niet meer verzekerd.
Geschatte levertijd is 3 - 7 werkdagen. Door strikte douaneregels kan de levering echter iets langer duren. Leveringen naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden Levering Rechten Betaald. Aankoopprijs is totaalprijs en er worden geen verdere kosten gemaakt.
Als er (invoer)rechten of belastingen in rekening worden gebracht, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen dit probleem oplossen door verdere geheven invoerrechten terug te betalen.
EU bestellingen:
Wij verzenden alle bestellingen vanuit onze distributiepartner in Nederland (EU). Dit betekent dat als u vanuit een EU-land bestelt, er geen invoer- en/of douanerechten verschuldigd zijn.
VK bestellingen:
Zie de Brexit informatie.
Niet-EU bestellingen:
Voor bestellingen uit landen buiten de EU kunnen invoer- en/of douanerechten geheven worden door uw overheid. Alle invoerrechten en/of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet gedekt door Aurélien, noch zijn ze inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Eventuele heffingen zijn verschuldigd bij aflevering. Als u zekerheid wilt over de heffingen en belastingen in uw land, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw lokale douanebureau.
Als je buiten de EU woont, wordt de omzetbelasting (BTW) terugbetaald door Aurélien.Neem contact op met onze klantenservice.
Ja, wij verzenden wereldwijd, ook naar Rusland.
Zodra u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, is het niet meer mogelijk om uw bestel- of adresgegevens te wijzigen. Wij werken met een geautomatiseerde distributiepartner. Om een snelle levering te garanderen, worden bestellingen vrijwel onmiddellijk klaargemaakt.
Als je een fout hebt gemaakt in je adresgegevens, neem dan contact op met onze klantenservice.
Zendingen zijn verzekerd *
In het geval dat uw bestelling er langer over doet om geleverd te worden dan was aangegeven, raden wij u aan om uw trackinggegevens te bekijken.
1. Verzendstatus: Geleverd
Als in de trackinggegevens staat dat het pakket is afgeleverd, raden we je aan om bij je buren langs te gaan om te vragen of zij het pakket op jouw naam hebben ontvangen. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen een onderzoek starten bij het verzendbedrijf. Deze onderzoeken kunnen tot twee weken duren. Gemiddelde oplostijd: 4 dagen.
2. Verzendstatus: Geen updates / (fout)code
Als de gegevens al een paar dagen (5-10) niet zijn bijgewerkt, of als er een fout wordt weergegeven, neem dan contact op met de betreffende verzendmaatschappij. Ook kan onze klantenservice een onderzoek starten bij de verzendmaatschappij. Deze onderzoeken kunnen tot twee weken duren. Gemiddelde oplostijd: 3 dagen.
3. Verzendstatus: Teruggestuurd naar afzender
Als uit de gegevens blijkt dat het pakket is teruggestuurd naar onze distributiepartner, raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen onderzoeken waarom het pakket is teruggestuurd en het artikel opnieuw naar je verzenden.
Belangrijke informatie:
Indien de adresgegevens door de klant verkeerd zijn ingevuld, zijn wij niet aansprakelijk voor pakketten die op een verkeerd adres worden afgeleverd of die door het transportbedrijf zoek zijn geraakt.