RUILEN & RETOURNEREN

Pas uw aankoop in het comfort van uw eigen huis. Winkel comfortabel, wetende dat ons retour- en ruilbeleid gemakkelijk en eenvoudig is. U kunt ervoor kiezen om artikelen te ruilen of terug te sturen voor een terugbetaling of tegoedbon. 

• 14 dagen ruil- & retourtermijn
• De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geïnitieerd. De verzendtijd van de retourzending wordt niet meegeteld in het retourtermijn. 
• Retourneren is GRATIS indien teruggestuurd binnen 2 dagen na ontvangst van uw aankoop.
• Wanneer u het pakket binnen 2 dagen heeft teruggestuurd, vergoeden wij achteraf de verzendkosten van het terugsturen.
• Tussen 3-14 dagen zijn de kosten van het terugsturen voor eigen rekening.
• Bij retournering binnen 3 en 14 dagen worden de kosten van uw retourzending gecrediteerd op uw volgende bestelling(en).
• Koop een retourlabel en regel een wegbreng- of ophaalservice tegen aantrekkelijke tarieven.
• Wanneer u ruilt, versturen wij altijd het nieuwe product GRATIS naar u.

Voorwaarden:

• Stuur de producten terug naar ons in de staat en op de manier zoals u ze wenst te ontvangen. 
• De artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle Aurélien-labels nog bevestigd teruggestuurd worden.
• De dozen, (schoen)zakken, labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn en / of meegestuurd worden. De verpakking maakt deel uit van het product.
• Schoenen moeten op een tapijt worden gepast tot u er zeker van bent dat u ze houdt.
• Zwemkleding moet over ondergoed worden gepast. 
• Stuur alle artikelen die u van een bestelling wilt retourneren in dezelfde zending, zodat wij de retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Belangrijke informatie: 

Wij behouden ons het recht om een retourzending te weigeren als het artikel tekenen van slijtage vertoont of op welke wijze dan ook is gebruikt of veranderd ten opzichte van de oorspronkelijke staat. In dit geval is het mogelijk dat wij helemaal niet terugbetalen of het bedrag van de terugbetaling of omruiling verminderen. Onaanvaardbare retourzendingen kunnen op kosten van de klant naar de klant worden teruggestuurd. 

Pas uw aankoop in het comfort van uw eigen huis. Winkel comfortabel, wetende dat ons retour- en ruilbeleid gemakkelijk en eenvoudig is. U kunt ervoor kiezen om artikelen te ruilen of terug te sturen voor een terugbetaling of tegoedbon. 

• 14 dagen ruil- & retourtermijn
• De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geïnitieerd. De verzendtijd van de retourzending wordt niet meegeteld in het retourtermijn. 
• Koop een retourlabel en regel een wegbreng- of ophaalservice tegen aantrekkelijke tarieven.
• De retour verzendkosten zullen worden gecrediteerd van uw volgende bestelling(en).
• Wanneer u ruilt, versturen wij altijd het nieuwe product GRATIS naar u.

Voorwaarden:

• Stuur de producten terug naar ons in de staat en op de manier zoals u ze wenst te ontvangen. 
• De artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle Aurélien-labels nog bevestigd teruggestuurd worden.
• De dozen, (schoen)zakken, labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn en / of meegestuurd worden. De verpakking maakt deel uit van het product. 
• Schoenen moeten op een tapijt worden gepast tot u er zeker van bent dat u ze houdt. 
• Zwemkleding moet over ondergoed worden gepast. 
• Stuur alle artikelen die u van een bestelling wilt retourneren in dezelfde zending, zodat wij de retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Belangrijke informatie:

Wij behouden ons het recht om een retourzending te weigeren als het artikel tekenen van slijtage vertoont of op welke wijze dan ook is gebruikt of veranderd ten opzichte van de oorspronkelijke staat. In dit geval is het mogelijk dat wij helemaal niet terugbetalen of het bedrag van de terugbetaling of omruiling verminderen. Onaanvaardbare retourzendingen kunnen op kosten van de klant naar de klant worden teruggestuurd. 

• De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling ruilen.
• In het geval van een ruiling, versturen wij gratis het ruilartikel / de ruilartikelen.
• Als u de retourzending binnen 2 dagen na ontvangst van de bestelling terugstuurt, vergoeden wij de verzendkosten tot €5,95.
• De klant wordt op de hoogte gesteld zodra het nieuwe artikel wordt verzonden. 
• Het pakket wordt verzonden naar het adres dat bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven. 
• Zodra uw retourpakket is ontvangen, duurt het maximaal 5 dagen om de ruiling te verwerken. 

Ruilen gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Stap 1: Vraag uw ruiling aan in ons Ruil & Retourportaal. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in en selecteer het artikel of de artikelen die u wilt ruilen.

Stap 2: Open uw e-mail en klik op de link om uw retourinstructies te bekijken.  Open Returnista. Koop uw retourlabel tegen aantrekkelijke tarieven. Kies vervolgens een afgiftepunt om uw pakket af te geven, of laat uw pakket ophalen. 

Stap 3: Draag het pakket over aan de verzender (drop-off of pick-up).  Stop de pakbon / packing slip in de doos samen met de artikelen die u terugstuurt en draag het pakket over.

Als u sneller wilt ruilen, is ons advies een nieuwe bestelling te plaatsen en de oorspronkelijke bestelling terug te sturen voor terugbetaling. 

*Disclaimer:  de klant is altijd aansprakelijk voor de retourzending. Als een retourzending niet door ons distributiecentrum wordt ontvangen, kunnen wij geen terugbetaling of ruiling in gang zetten.  Een klant mag een artikel maximaal twee keer ruilen. Als de klant na twee keer ruilen een artikel wil terugsturen, krijgt de klant zijn geld terug in de vorm van een tegoedbon. Alle verzendkosten worden afgetrokken van het bedrag dat wordt terugbetaald.

• De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling ruilen.
• In het geval van een ruiling, sturen wij gratis het ruilartikel / de ruilartikelen op, de retourzending is voor rekening van de klant. 
• Retourverzendkosten kunnen worden verrekend met uw volgende aankoop(en).
• De klant wordt op de hoogte gesteld zodra het nieuwe artikel wordt verzonden. 
• Het pakket wordt verzonden naar het adres dat bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven. 
• Zodra uw retourpakket is ontvangen, duurt het maximaal 5 dagen om de ruiling te verwerken. 

Ruilen gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Stap 1: Vraag uw ruiling aan in ons Ruil & Retourportaal. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in en selecteer het artikel of de artikelen die u wilt ruilen.

Stap 2: Open uw e-mail en klik op de link om uw retourinstructies te bekijken.  Open Returnista. Koop uw retourlabel tegen aantrekkelijke tarieven. Kies vervolgens een afgiftepunt om uw pakket af te geven, of laat uw pakket ophalen. 

Stap 3: Draag het pakket over aan de verzender (drop-off of pick-up).   Stop de pakbon / packing slip in de doos samen met de artikelen die u terugstuurt en draag het pakket over.

Als u sneller wilt ruilen, is ons advies een nieuwe bestelling te plaatsen en de oorspronkelijke bestelling terug te sturen voor terugbetaling. 

*Disclaimer: de klant is altijd aansprakelijk voor de retourzending. Indien een retourzending niet wordt ontvangen door ons distributiecentrum, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling initiëren.  Een klant mag een artikel maximaal twee keer ruilen. Als de klant na twee keer ruilen een artikel wil terugsturen, krijgt de klant zijn geld terug in de vorm van een tegoedbon. Alle verzendkosten worden afgetrokken van het bedrag dat wordt terugbetaald.

• De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling ruilen.
• In het geval van een ruiling, sturen wij gratis het ruilartikel / de ruilartikelen op, de retourzending is voor rekening van de klant. 
• Retourverzendkosten kunnen worden verrekend met uw volgende aankoop(en).
• De klant wordt op de hoogte gesteld zodra het nieuwe artikel wordt verzonden. 
• Het pakket wordt verzonden naar het adres dat bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven. 
• Zodra uw retourpakket is ontvangen, duurt het maximaal 5 dagen om de ruiling te verwerken. 

Ruilen gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Stap 1: Vraag uw ruiling aan in ons Ruil & Retourportaal. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in en selecteer het artikel of de artikelen die u wilt ruilen.

Stap 2: Maak uw pakje klaar Voeg uw item(s) en pakbon / packing slip toe aan de verzenddoos en breng uw pakket naar een plaatselijk afgiftepunt. U kunt een verzendbedrijf van uw voorkeur kiezen. Gewoonlijk zijn lokale verzendbedrijven het voordeligst. Kies ALTIJD een verzendmethode waarbij u trackinggegevens krijgt.

Stuur uw pakket naar het volgende adres:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2 3433 KS, Nieuwegein Nederland

Als u sneller wilt ruilen, is ons advies een nieuwe bestelling te plaatsen en de oorspronkelijke bestelling terug te sturen voor terugbetaling.

*Disclaimer: de klant is altijd aansprakelijk voor de retourzending. Indien een retourzending niet wordt ontvangen door ons distributiecentrum, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling initiëren.  Een klant mag een artikel maximaal twee keer ruilen. Als de klant na twee keer ruilen een artikel wil terugsturen, krijgt de klant zijn geld terug in de vorm van een tegoedbon. Alle verzendkosten worden afgetrokken van het bedrag dat wordt terugbetaald.

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Als u de retourzending binnen 2 dagen na ontvangst van de bestelling terugstuurt, vergoeden wij de verzendkosten tot €5,95.
• De klant wordt op de hoogte gebracht wanneer de geretourneerde bestelling in ons magazijn wordt verwerkt (5 - 7 dagen na ontvangst).
• Houd uw tracking gegevens bij de hand om te zien wanneer het pakket is afgeleverd. 

Retourneren gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Stap 1: Vraag uw retournering aan in onze Ruil & Retourportaal. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in en selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.

Stap 2: Open uw e-mail en klik op de link om toegang te krijgen tot Returnista. Koop uw retourlabel tegen de aantrekkelijke tarieven. Kies vervolgens een plaatselijk afgiftepunt om uw pakket af te geven, of laat uw pakket ophalen.

Stap 3: Draag het pakket over aan de verzendmaatschappij (drop-off of pick-up).   Stop de pakbon / packing slip in de doos samen met de artikelen die u terugstuurt en draag het pakket over.

*Disclaimer:  de klant is altijd aansprakelijk voor de retourzending. Als een retourzending niet door ons distributiecentrum wordt ontvangen, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling initiëren. Wanneer een pakket er meer dan 30 dagen over doet om onze distributielocatie te bereiken, wordt de klant terugbetaald in de vorm van winkelkrediet.  Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending, wanneer het totale aankoopbedrag van de artikelen die u houdt de drempel van €500 niet haalt, de standaard verzendkosten worden afgetrokken van uw terugbetaling. 

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Retourverzendkosten kunnen worden verrekend met uw volgende aankoop(en).
• De klant wordt op de hoogte gebracht wanneer de geretourneerde bestelling in ons magazijn wordt verwerkt (5 - 7 dagen na ontvangst).
• Houd uw tracking gegevens bij de hand om te zien wanneer het pakket is afgeleverd. 

Retourneren gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Stap 1: Vraag uw retournering aan in onze Ruil & Retourportaal. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in en selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.

Stap 2: Open uw e-mail en klik op de link om toegang te krijgen tot Returnista. Koop uw retourlabel tegen de aantrekkelijke tarieven. Kies vervolgens een plaatselijk afgiftepunt om uw pakket af te geven, of laat uw pakket ophalen.

Stap 3: Draag het pakket over aan de verzendmaatschappij (drop-off of pick-up).   Stop de pakbon / packing slip in de doos samen met de artikelen die u terugstuurt en draag het pakket over.

*Disclaimer: de klant is altijd aansprakelijk voor de retourzending. Als een retourzending niet door ons distributiecentrum wordt ontvangen, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling initiëren. Wanneer een pakket er meer dan 30 dagen over doet om onze distributielocatie te bereiken, krijgt de klant zijn geld terug in de vorm van een winkeltegoed.  Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending, wanneer het totale aankoopbedrag van de artikelen die u houdt de drempel van €500 niet haalt, de standaard verzendkosten worden afgetrokken van uw terugbetaling. 

Retourneren gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen: 

Stap 1: Vraag uw retournering aan in ons Ruil & Retourportaal. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in en selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.

Stap 2: Maak uw pakje klaar Breng uw pakket (artikel(en) + pakbon) naar een drop-off punt. Lokale verzendbedrijven zijn het voordeligst. Kies ALTIJD een verzendmethode waarbij je de trackinggegevens krijgt.

Stuur uw pakket naar het volgende adres:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2, 3433 KS, Nieuwegein, Nederland

*Disclaimer: de klant is altijd aansprakelijk voor de retourzending. Als een retourzending niet door ons distributiecentrum wordt ontvangen, kunnen wij geen terugbetaling of omruiling initiëren. Wanneer een pakket er meer dan 30 dagen over doet om onze distributielocatie te bereiken, krijgt de klant zijn geld terug in de vorm van een winkeltegoed.  Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending, wanneer het totale aankoopbedrag van de artikelen die u houdt de drempel van €500 niet haalt, de standaard verzendkosten worden afgetrokken van uw terugbetaling. 

Zodra uw retourzending door Aurélien is ontvangen, zal uw terugbetaling binnen 3-7 werkdagen* worden geïnitieerd.

• Wanneer Aurélien uw retourzending heeft ontvangen, zal deze worden verwerkt.
• De verwerkingstijd is   3-7  werkdagen.
• U ontvangt een notificatie van terugbetaling zodra uw pakket is verwerkt.
  
  

• Voor retourzendingen die binnen onze termijn van 14 dagen worden verzonden, wordt het volledige aankoopbedrag (minus de verzendkosten) teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendingskosten worden niet terugbetaald.
• Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetaling op uw rekening verschijnt, omdat de verwerkingstijd per betalingsprovider kan verschillen. 
• Binnen de EU worden alle verkoopbelastingen terugbetaald. Buiten de EU worden douanerechten en verkoopbelastingen niet terugbetaald. Mogelijk kunt u deze echter terugvorderen door rechtstreeks contact op te nemen met uw plaatselijke douanebureau. 

*Tijdens uitzonderlijke piekperiodes kunnen de verwerkingstijden langer zijn.

Wij hebben een strenge kwaliteitscontrole. Alle artikelen worden grondig gecontroleerd op eventuele gebreken voordat ze naar de klant worden verzonden. Goederen worden als defect beschouwd als ze beschadigd zijn ontvangen, of als er een fabricagefout optreedt binnen zes maanden na aankoop. Artikelen die beschadigd zijn als gevolg van slijtage worden niet als defect beschouwd*.




Onjuist artikel:




Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem contact op met onze klantenservice  en stuur ons een afbeelding van het artikel EN van de doos (het label). Wij zullen het verkeerde artikel op onze kosten omruilen.




Defect artikel:




Als u een defect artikel heeft ontvangen, eem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur ons een afbeelding van het artikel. Waar mogelijk zullen wij aanbieden om het defecte artikel te repareren. Als u uw artikel wilt ruilen, moet u er rekening mee houden dat we het alleen kunnen vervangen voor hetzelfde artikel in dezelfde maat, afhankelijk van de beschikbaarheid. Als het artikel niet kan worden gerepareerd of vervangen, krijgt u het volledige bedrag terug.  









---




_{*De veters op de driving shoes en loafers zijn decoratief en kunnen dus niet worden gebruikt om de pasvorm van de schoen aan te passen.}