VERZENDING / LEVERING

Gratis verzending vanaf €500.00 EUR **

Wij zijn afhankelijk van de verzendmaatschappijen. Vertragingen kunnen voorkomen. 

• Bezorging van maandag tot zaterdag
• Verzending naar locaties die moeilijk bereikbaar zijn, zoals eilanden, kan een dag langer duren.
• Wij verzenden niet naar postbussen. 

Wij raden u aan uw trackinggegevens in de gaten te houden om problemen met de levering te voorkomen. In geval van onregelmatigheden kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

* Disclaimer: Levertijden zijn indicatief en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze schuld, zoals vertragingen bij onze verzendpartner. 

** Disclaimer: Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500.00 EUR, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

• Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland. 
• Snelle wereldwijde levering*
• Track & Trace verzending (verzekerd**)
• Gemakkelijk ruilen en retourneren

Zodra het pakket door de verzendmaatschappij wordt verwerkt, ontvangt u een e-mail met uw trackinggegevens. U kunt de link in de e-mail gebruiken om de status van uw bestelling te bekijken en de geschatte leverdatum te vinden. Houd er rekening mee dat het een paar uur duurt voordat de trackinggegevens door het verzendbedrijf worden geactiveerd. 

Belangrijke informatie:

• U kunt uw adres niet wijzigen of uw bestelling annuleren/wijzigen zodra deze geplaatst is, vanwege onze geautomatiseerde afhandeling. Als u een fout in uw adres opmerkt, eem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
• Bezorging vindt alleen plaats van maandag tot zaterdag. 

*Disclaimer: Levertijden zijn indicatief, wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle, zoals vertragingen bij onze verzendpartners.

**Disclaimer: Alle bestellingen tijdens het transport van Aurélien naar het leveringsadres zijn verzekerd tegen diefstal en accidentele schade. Zodra uw artikelen zijn afgeleverd op het opgegeven afleveradres, zijn ze niet meer verzekerd. 

De geschatte levertijd is 3 - 7 werkdagen. Door strenge douaneregels kunnen zendingen echter iets langer duren. Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden als Delivery Duties Paid. De aankoopprijs is de totaalprijs en er zijn geen bijkomende kosten. 

 

Indien er verdere (invoer)rechten of belastingen in rekening worden gebracht door de verzenddienst, eem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen dit probleem oplossen door verdere kosten terug te betalen.    

EU bestellingen:

Wij verzenden alle bestellingen vanuit onze distributiepartner in Nederland (EU). Dit betekent dat als u vanuit een EU-land bestelt, er geen invoer- en/of douanerechten verschuldigd zijn. 




VK bestellingen:

Zie de Brexit informatie.




Niet-EU bestellingen:

Voor bestellingen uit landen buiten de EU kunnen invoer- en/of douanerechten geheven worden door uw overheid. Alle invoerrechten en/of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet gedekt door Aurélien, noch zijn ze inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Eventuele heffingen zijn verschuldigd bij aflevering. Als u zekerheid wilt over de heffingen en belastingen in uw land, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw lokale douanebureau.




Als u zich buiten de EU bevindt, wordt de BTW door Aurélien terugbetaald. Neem contact op met onze klantenservice.

Ja, wij verzenden wereldwijd, ook naar Rusland.

Zodra u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, is het niet meer mogelijk om uw bestel- of adresgegevens te wijzigen. Wij werken met een geautomatiseerde distributiepartner. Om een snelle levering te garanderen, worden bestellingen vrijwel onmiddellijk klaargemaakt.

Mocht u een fout hebben gemaakt in uw adresgegevens, eem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Zendingen zijn verzekerd *




In het geval dat uw bestelling er langer over doet om geleverd te worden dan was aangegeven, raden wij u aan om uw trackinggegevens te bekijken. 




1. Verzendstatus: Geleverd 

Als de trackinggegevens aangeven dat het pakket is afgeleverd, raden wij u vriendelijk aan om bij uw huisgenoten en/of buren te informeren of zij het pakket in uw naam hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn,  eem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen een onderzoek starten bij de verzendmaatschappij. Dit onderzoek kan tot twee weken duren. Gemiddelde oplostijd: 4 dagen.




2. Verzendstatus: Geen updates / (fout)code

Als de gegevens al een paar dagen (5-10) niet zijn bijgewerkt, of als er een fout wordt weergegeven, neem dan contact op met de betreffende verzendmaatschappij. Ook kan onze klantenservice een onderzoek starten bij de verzendmaatschappij. Deze onderzoeken kunnen tot twee weken duren. Gemiddelde oplostijd: 3 dagen.




3. Verzendstatus: Teruggestuurd naar afzender

Als uit de gegevens blijkt dat het pakket is teruggestuurd naar onze distributiepartner, adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen onderzoeken waarom het pakket is teruggestuurd en wij zullen het artikel opnieuw naar u verzenden.  




Belangrijke informatie:

Indien de adresgegevens door de klant verkeerd zijn ingevuld, zijn wij niet aansprakelijk voor pakketten die op een verkeerd adres worden afgeleverd of die door het transportbedrijf zoek zijn geraakt.