VERZENDING / LEVERING
WERELDWIJDE VERZENDING
Gratis verzending vanaf
Wij zijn afhankelijk van de verzendmaatschappijen. Vertragingen kunnen voorkomen.
- Bezorging van maandag tot zaterdag
- Verzending naar locaties die moeilijk bereikbaar zijn, zoals eilanden, kan een dag langer duren.
- Wij verzenden niet naar postbussen.
We advise you to keep an eye on your tracking details to avoid problems with delivery. In case of irregularities, please contact our customer support.
* Disclaimer: Levertijden zijn indicatief en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze schuld, zoals vertragingen bij onze verzendpartner.
** Disclaimer: Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500.00 EUR, standard destination shipping costs are deducted from your refund.
- Bestellingen worden verzonden vanuit Nederland.
- Snelle wereldwijde levering*
- Track & Trace verzending (verzekerd**)
- Gemakkelijk ruilen en retourneren
Zodra het pakket door de verzendmaatschappij wordt verwerkt, ontvangt u een e-mail met uw trackinggegevens. U kunt de link in de e-mail gebruiken om de status van uw bestelling te bekijken en de geschatte leverdatum te vinden. Houd er rekening mee dat het een paar uur duurt voordat de trackinggegevens door het verzendbedrijf worden geactiveerd.
Belangrijke informatie:
- You cannot change your address or cancel / modify your order once placed due to our automated fulfillment. If you notice any mistakes in your address, please contact our customer support.
- Bezorging vindt alleen plaats van maandag tot zaterdag.
*Disclaimer: Levertijden zijn indicatief, wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle, zoals vertragingen bij onze verzendpartners.
**Disclaimer: Alle bestellingen tijdens het transport van Aurélien naar het leveringsadres zijn verzekerd tegen diefstal en accidentele schade. Zodra uw artikelen zijn afgeleverd op het opgegeven afleveradres, zijn ze niet meer verzekerd.
Estimated delivery time is 3 – 7 working days. However, due to strict regulations at customs, please note that delivery may take a bit longer. Deliveries to the United Kingdom are shipped Delivery Duties Paid. Purchase price is total price and no further costs will be incurred.
In case you are charged (import) duty or tax, please contact our customer support. We will resolve this issue by refunding further levied duties.
EU bestellingen:
Wij verzenden alle bestellingen vanuit onze distributiepartner in Nederland (EU). Dit betekent dat als u vanuit een EU-land bestelt, er geen invoer- en/of douanerechten verschuldigd zijn.
VK bestellingen:
Zie de Brexit informatie.
Niet-EU bestellingen:
Voor bestellingen uit landen buiten de EU kunnen invoer- en/of douanerechten geheven worden door uw overheid. Alle invoerrechten en/of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet gedekt door Aurélien, noch zijn ze inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Eventuele heffingen zijn verschuldigd bij aflevering. Als u zekerheid wilt over de heffingen en belastingen in uw land, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw lokale douanebureau.
If you are outside the EU, sales tax (VAT) will be refunded by Aurélien. Please contact our customer support.
Ja, wij verzenden wereldwijd, ook naar Rusland.
Zodra u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, is het niet meer mogelijk om uw bestel- of adresgegevens te wijzigen. Wij werken met een geautomatiseerde distributiepartner. Om een snelle levering te garanderen, worden bestellingen vrijwel onmiddellijk klaargemaakt.
In case you have entered a mistake in your address details, please contact our customer support.
Zendingen zijn verzekerd *
In het geval dat uw bestelling er langer over doet om geleverd te worden dan was aangegeven, raden wij u aan om uw trackinggegevens te bekijken.
1. Verzendstatus: Geleverd
If the tracking details state that the parcel was delivered, we kindly suggest you ask your living partners and / or visit your neighbors to ask if they have received the parcel in your name. If this is not the case, please contact our customer support. We will start an investigation with the shipping company. These investigations can take up to two weeks. Average resolution time: 4 days.
2. Verzendstatus: Geen updates / (fout)code
Als de gegevens al een paar dagen (5-10) niet zijn bijgewerkt, of als er een fout wordt weergegeven, neem dan contact op met de betreffende verzendmaatschappij. Ook kan onze klantenservice een onderzoek starten bij de verzendmaatschappij. Deze onderzoeken kunnen tot twee weken duren. Gemiddelde oplostijd: 3 dagen.
3. Verzendstatus: Teruggestuurd naar afzender
If the details show that the parcel is returned back to our distribution partner, we advise you to contact our customer support. We will investigate why the parcel was returned and will re-ship the item to you.
Belangrijke informatie:
Indien de adresgegevens door de klant verkeerd zijn ingevuld, zijn wij niet aansprakelijk voor pakketten die op een verkeerd adres worden afgeleverd of die door het transportbedrijf zoek zijn geraakt.