RUILEN & RETOURNEREN

Pas uw aankoop in het comfort van uw eigen huis. Winkel comfortabel, wetende dat ons retour- en ruilbeleid gemakkelijk en eenvoudig is. U kunt ervoor kiezen om artikelen te ruilen of terug te sturen voor een terugbetaling of tegoedbon. 

• 14 dagen ruil- & retourtermijn
• De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geïnitieerd. De verzendtijd van de retourzending wordt niet meegeteld in het retourtermijn. 
• Retourneren is GRATIS indien teruggestuurd binnen 2 dagen na ontvangst van uw aankoop.
• Wanneer u het pakket binnen 2 dagen heeft teruggestuurd, vergoeden wij achteraf de verzendkosten van het terugsturen.
• Tussen 3-14 dagen zijn de kosten van het terugsturen voor eigen rekening.
• Bij retournering binnen 3 en 14 dagen worden de kosten van uw retourzending gecrediteerd op uw volgende bestelling(en).
• Koop een retourlabel en regel een wegbreng- of ophaalservice tegen aantrekkelijke tarieven.
• Wanneer u ruilt, versturen wij altijd het nieuwe product GRATIS naar u.

Voorwaarden:

• Stuur de producten terug naar ons in de staat en op de manier zoals u ze wenst te ontvangen. 
• De artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle Aurélien-labels nog bevestigd teruggestuurd worden.
• De dozen, (schoen)zakken, labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn en / of meegestuurd worden. De verpakking maakt deel uit van het product.
• Schoenen moeten op een tapijt worden gepast tot u er zeker van bent dat u ze houdt.
• Zwemkleding moet over ondergoed worden gepast. 
• Stuur alle artikelen die u van een bestelling wilt retourneren in dezelfde zending, zodat wij de retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Belangrijke informatie: 

Wij behouden ons het recht om een retourzending te weigeren als het artikel tekenen van slijtage vertoont of op welke wijze dan ook is gebruikt of veranderd ten opzichte van de oorspronkelijke staat. In dit geval is het mogelijk dat wij helemaal niet terugbetalen of het bedrag van de terugbetaling of omruiling verminderen. Onaanvaardbare retourzendingen kunnen op kosten van de klant naar de klant worden teruggestuurd. 

Pas uw aankoop in het comfort van uw eigen huis. Winkel comfortabel, wetende dat ons retour- en ruilbeleid gemakkelijk en eenvoudig is. U kunt ervoor kiezen om artikelen te ruilen of terug te sturen voor een terugbetaling of tegoedbon. 

• 14 dagen ruil- & retourtermijn
• De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geïnitieerd. De verzendtijd van de retourzending wordt niet meegeteld in het retourtermijn. 
• Koop een retourlabel en regel een wegbreng- of ophaalservice tegen aantrekkelijke tarieven.
• De retour verzendkosten zullen worden gecrediteerd van uw volgende bestelling(en).
• Wanneer u ruilt, versturen wij altijd het nieuwe product GRATIS naar u.

Voorwaarden:

• Stuur de producten terug naar ons in de staat en op de manier zoals u ze wenst te ontvangen. 
• De artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle Aurélien-labels nog bevestigd teruggestuurd worden.
• De dozen, (schoen)zakken, labels en kaartjes moeten nog bevestigd zijn en / of meegestuurd worden. De verpakking maakt deel uit van het product. 
• Schoenen moeten op een tapijt worden gepast tot u er zeker van bent dat u ze houdt. 
• Zwemkleding moet over ondergoed worden gepast. 
• Stuur alle artikelen die u van een bestelling wilt retourneren in dezelfde zending, zodat wij de retourzending zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Belangrijke informatie:

Wij behouden ons het recht om een retourzending te weigeren als het artikel tekenen van slijtage vertoont of op welke wijze dan ook is gebruikt of veranderd ten opzichte van de oorspronkelijke staat. In dit geval is het mogelijk dat wij helemaal niet terugbetalen of het bedrag van de terugbetaling of omruiling verminderen. Onaanvaardbare retourzendingen kunnen op kosten van de klant naar de klant worden teruggestuurd. 

• De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling ruilen.
• In het geval van een ruiling, versturen wij gratis het ruilartikel / de ruilartikelen.
• Als u de retourzending binnen 2 dagen na ontvangst van de bestelling terugstuurt, vergoeden wij de verzendkosten tot €5,95.
• De klant wordt op de hoogte gesteld zodra het nieuwe artikel wordt verzonden. 
• Het pakket wordt verzonden naar het adres dat bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven. 
• Zodra uw retourpakket is ontvangen, duurt het maximaal 5 dagen om de ruiling te verwerken. 

Ruilen gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Step 1: Request your exchange in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to exchange.

Step 2: Open your email and click on the link to access your return instructions.  Open Returnista. Purchase your return label at our attractive rates. Then, select a local drop-off point to hand over your parcel, or arrange to have your parcel picked-up. 

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).  Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Als u sneller wilt ruilen, is ons advies een nieuwe bestelling te plaatsen en de oorspronkelijke bestelling terug te sturen voor terugbetaling. 

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange.  The maximum amount of times a customer can exchange an item is two. If the customer wishes to return after exchanging twice, the customer is reimbursed in the form of store credit. All shipping costs are deducted from the amount that is reimbursed.

• De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling ruilen.
• In het geval van een ruiling, sturen wij gratis het ruilartikel / de ruilartikelen op, de retourzending is voor rekening van de klant. 
• Retourverzendkosten kunnen worden verrekend met uw volgende aankoop(en).
• De klant wordt op de hoogte gesteld zodra het nieuwe artikel wordt verzonden. 
• Het pakket wordt verzonden naar het adres dat bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven. 
• Zodra uw retourpakket is ontvangen, duurt het maximaal 5 dagen om de ruiling te verwerken. 

Ruilen gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Step 1: Request your exchange in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to exchange.

Step 2: Open your email and click on the link to access your return instructions.  Open Returnista. Purchase your return label at our attractive rates. Then, select a local drop-off point to hand over your parcel, or arrange to have your parcel picked-up. 

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).   Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Als u sneller wilt ruilen, is ons advies een nieuwe bestelling te plaatsen en de oorspronkelijke bestelling terug te sturen voor terugbetaling. 

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. The maximum amount of times a customer can exchange an item is two. If the customer wishes to return after exchanging twice, the customer is reimbursed in the form of store credit. All shipping costs are deducted from the amount that is reimbursed.

• De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling ruilen.
• In het geval van een ruiling, sturen wij gratis het ruilartikel / de ruilartikelen op, de retourzending is voor rekening van de klant. 
• Retourverzendkosten kunnen worden verrekend met uw volgende aankoop(en).
• De klant wordt op de hoogte gesteld zodra het nieuwe artikel wordt verzonden. 
• Het pakket wordt verzonden naar het adres dat bij de oorspronkelijke bestelling is opgegeven. 
• Zodra uw retourpakket is ontvangen, duurt het maximaal 5 dagen om de ruiling te verwerken. 

Ruilen gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Step 1: Request your exchange in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to exchange.

Step 2: Prepare your parcel Add your item(s) and packing slip to the shipping box and take your parcel to a local drop-off point. You may choose a shipping company of your preference. Usually, local shipping companies are most economical. ALWAYS choose a shipping method that provides you with tracking details.

Stuur uw pakket naar het volgende adres:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2 3433 KS, Nieuwegein The Netherlands

Als u sneller wilt ruilen, is ons advies een nieuwe bestelling te plaatsen en de oorspronkelijke bestelling terug te sturen voor terugbetaling.

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. The maximum amount of times a customer can exchange an item is two. If the customer wishes to return after exchanging twice, the customer is reimbursed in the form of store credit. All shipping costs are deducted from the amount that is reimbursed.

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Als u de retourzending binnen 2 dagen na ontvangst van de bestelling terugstuurt, vergoeden wij de verzendkosten tot €5,95.
• De klant wordt op de hoogte gebracht wanneer de geretourneerde bestelling in ons magazijn wordt verwerkt (5 - 7 dagen na ontvangst).
• Houd uw tracking gegevens bij de hand om te zien wanneer het pakket is afgeleverd. 

Retourneren gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Step 1: Request your return in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to return.

Step 2: Open your email and click on the link to access Returnista. Purchase your return label at our attractive rates. Then, select a local drop-off point to hand over your parcel, or arrange to have your parcel picked-up.

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).   Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. When a parcel is taking over 30 days to reach our distribution location, the customer is reimbursed in the form of store credit.  Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Retourverzendkosten kunnen worden verrekend met uw volgende aankoop(en).
• De klant wordt op de hoogte gebracht wanneer de geretourneerde bestelling in ons magazijn wordt verwerkt (5 - 7 dagen na ontvangst).
• Houd uw tracking gegevens bij de hand om te zien wanneer het pakket is afgeleverd. 

Retourneren gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen:

Step 1: Request your return in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to return.

Step 2: Open your email and click on the link to access Returnista. Purchase your return label at our attractive rates. Then, select a local drop-off point to hand over your parcel, or arrange to have your parcel picked-up.

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).   Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. When a parcel is taking over 30 days to reach our distribution location, the customer is reimbursed in the form of store credit. Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

Retourneren gaat snel en eenvoudig via de volgende stappen: 

Step 1: Request your return in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to return.

Step 2: Prepare your parcel Take your parcel (item(s) + packing slip) to a local drop-off point. Local shipping companies are most economical. ALWAYS choose a shipping method that provides you with tracking details.

Stuur uw pakket naar het volgende adres:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2, 3433 KS, Nieuwegein, The Netherlands

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. When a parcel is taking over 30 days to reach our distribution location, the customer is reimbursed in the form of store credit. Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

Zodra uw retourzending door Aurélien is ontvangen, zal uw terugbetaling binnen 3-7 werkdagen* worden geïnitieerd.

• Wanneer Aurélien uw retourzending heeft ontvangen, zal deze worden verwerkt.
• Processing time is approximately 3-7 working days
• U ontvangt een notificatie van terugbetaling zodra uw pakket is verwerkt.
  
  

• Voor retourzendingen die binnen onze termijn van 14 dagen worden verzonden, wordt het volledige aankoopbedrag (minus de verzendkosten) teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendingskosten worden niet terugbetaald.
• Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetaling op uw rekening verschijnt, omdat de verwerkingstijd per betalingsprovider kan verschillen. 
• Binnen de EU worden alle verkoopbelastingen terugbetaald. Buiten de EU worden douanerechten en verkoopbelastingen niet terugbetaald. Mogelijk kunt u deze echter terugvorderen door rechtstreeks contact op te nemen met uw plaatselijke douanebureau. 

*Tijdens uitzonderlijke piekperiodes kunnen de verwerkingstijden langer zijn.

Wij hebben een strenge kwaliteitscontrole. Alle artikelen worden grondig gecontroleerd op eventuele gebreken voordat ze naar de klant worden verzonden. Goederen worden als defect beschouwd als ze beschadigd zijn ontvangen, of als er een fabricagefout optreedt binnen zes maanden na aankoop. Artikelen die beschadigd zijn als gevolg van slijtage worden niet als defect beschouwd*.




Onjuist artikel:




If you received an incorrect item please contact our customer support  and provide us with an image of the item AND the box(label). We will exchange the incorrect item(s) at our expense.




Defect artikel:




If you have received a faulty item, please contact our customer support immediately and provide us with an image of the item. Where possible, we will offer to repair faulty items. If you would like to exchange your item, please be aware that we can only replace it for the same product in the same size, subject to availability. You will receive a full refund if the item cannot be repaired or replaced. 









---




_{*De veters op de driving shoes en loafers zijn decoratief en kunnen dus niet worden gebruikt om de pasvorm van de schoen aan te passen.}