RETURER & BYTE

Prova ditt köp i ditt eget hem. Handla bekvämt, att veta att vår avkastning och valutapolitik är lätt och enkelt. Du kan välja att byta eller returnera varor för återbetalning eller butikskrediter.  

• 14 dagars retur- och utbytesperiod
• Retursändningen måste initieras inom 14 dagar efter mottagandet. Returleveranstid beaktas inte. 
• Returfrakt är GRATIS om den returneras inom 2 dagar efter mottagandet av ditt köp.
• Vid retur inom 2 dagar återbetalas fraktkostnaderna till dig när vi fått ditt paket.
• Mellan 3 och 14 dagar är returfraktkostnaderna på egen bekostnad.
• Vid retur inom 3 och 14 dagar krediteras utgifterna för din retur för din nästa beställning.
• Köp en returetikett och ordna en avlämning eller upphämtning till attraktiva priser.
• Returfraktkostnaderna krediteras din nästa beställning(ar)

Betingelser:

• Skicka tillbaka produkterna till oss i det tillstånd och på det sätt du skulle vilja få dem. 
• Objekt ska returneras nya, oanvända och med alla Aurélien -taggar kvar.
• Medföljande märkeslådor, märkespåsar, hänglappar och kort bör ingå i din retur. Förpackningen är en del av produkten.
• Skor måste provas på en heltäckningsmatta tills du är säker på att du behåller dem.
• Badkläder måste provas på underkläder. 
• Skicka alla varor du vill returnera från en beställning i samma försändelse så att vi kan behandla returen så snabbt som möjligt.

Viktig information: 

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera en retur om varan visar tecken på slitage eller används eller ändras från dess ursprungliga skick på något sätt. I det här fallet kan vi inte ersätta alls eller minska beloppet för återbetalningen eller bytet i enlighet därmed. Oacceptabla returer kan skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad.  

Prova ditt köp i ditt eget hem. Handla bekvämt, att veta att vår avkastning och valutapolitik är lätt och enkelt. Du kan välja att byta eller returnera varor för återbetalning eller butikskrediter.  

• 14 dagars retur- och utbytesperiod
• Retursändningen måste initieras inom 14 dagar efter mottagandet. Returleveranstid beaktas inte. 
• Köp en returetikett och ordna en avlämning eller upphämtning till attraktiva priser.
• Vid utbyte skickar vi alltid den nya produkten till dig GRATIS.
• Returfraktkostnaderna krediteras din nästa beställning(ar)

Betingelser:

• Skicka tillbaka produkterna till oss i det tillstånd och på det sätt du skulle vilja få dem. 
• Objekt ska returneras nya, oanvända och med alla Aurélien -taggar kvar.
• Medföljande märkeslådor, märkespåsar, hänglappar och kort bör ingå i din retur. Förpackningen är en del av produkten. 
• Skor måste provas på en heltäckningsmatta tills du är säker på att du behåller dem. 
• Badkläder måste provas på underkläder. 
• Skicka alla varor du vill returnera från en beställning i samma försändelse så att vi kan behandla returen så snabbt som möjligt.

Viktig information:

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera en retur om varan visar tecken på slitage eller används eller ändras från dess ursprungliga skick på något sätt. I det här fallet kan vi inte ersätta alls eller minska beloppet för återbetalningen eller bytet i enlighet därmed. Oacceptabla returer kan skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad.  

• Kunden kan göra en utbyte inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
• Vid byte skickar vi ut bytes artiklar gratis.
• Om du skickar ut returen inom 2 dagar efter att du mottagit beställningen, ersätter vi fraktkostnader upp till € 5,95.
• Kunden meddelas när den/de nya varorna har skickats. 
• Paketet skickas till den adress som anges för den ursprungliga beställningen. 
• När ditt returpaket har mottagits tar det upp till 5 dagar att behandla bytet.  

Utbyten går snabbt och enkelt genom följande steg:

Step 1: Request your exchange in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to exchange.

Step 2: Open your email and click on the link to access your return instructions.  Open Returnista. Purchase your return label at our attractive rates. Then, select a local drop-off point to hand over your parcel, or arrange to have your parcel picked-up. 

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).  Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Om du behöver en snabbare utbyte är vårt råd att lägga en ny order och returnera den ursprungliga ordern för återbetalning.  

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange.  The maximum amount of times a customer can exchange an item is two. If the customer wishes to return after exchanging twice, the customer is reimbursed in the form of store credit. All shipping costs are deducted from the amount that is reimbursed.

• Kunden kan göra en utbyte inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
• Vid byte skickar vi ut bytesartiklar gratis, returfrakten är på kundens bekostnad. 
• Returfraktkostnader kan krediteras från ditt nästa köp.
• Kunden meddelas när den/de nya varorna har skickats. 
• Paketet skickas till den adress som anges för den ursprungliga beställningen. 
• När ditt returpaket har mottagits tar det upp till 5 dagar att behandla bytet.  

Utbyten går snabbt och enkelt genom följande steg:

Step 1: Request your exchange in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to exchange.

Step 2: Open your email and click on the link to access your return instructions.  Open Returnista. Purchase your return label at our attractive rates. Then, select a local drop-off point to hand over your parcel, or arrange to have your parcel picked-up. 

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).   Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Om du behöver en snabbare utbyte är vårt råd att lägga en ny order och returnera den ursprungliga ordern för återbetalning.  

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. The maximum amount of times a customer can exchange an item is two. If the customer wishes to return after exchanging twice, the customer is reimbursed in the form of store credit. All shipping costs are deducted from the amount that is reimbursed.

• Kunden kan göra en utbyte inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
• Vid byte skickar vi ut bytesartiklar gratis, returfrakten är på kundens bekostnad. 
• Returfraktkostnader kan krediteras från ditt nästa köp.
• Kunden meddelas när den/de nya varorna har skickats. 
• Paketet skickas till den adress som anges för den ursprungliga beställningen. 
• När ditt returpaket har mottagits tar det upp till 5 dagar att behandla bytet.  

Utbyten går snabbt och enkelt genom följande steg:

Step 1: Request your exchange in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to exchange.

Step 2: Prepare your parcel Add your item(s) and packing slip to the shipping box and take your parcel to a local drop-off point. You may choose a shipping company of your preference. Usually, local shipping companies are most economical. ALWAYS choose a shipping method that provides you with tracking details.

Vänligen skicka din utbyte till följande adress:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2 3433 KS, Nieuwegein The Netherlands

Om du behöver en snabbare utbyte är vårt råd att lägga en ny order och returnera den ursprungliga ordern för återbetalning.

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. The maximum amount of times a customer can exchange an item is two. If the customer wishes to return after exchanging twice, the customer is reimbursed in the form of store credit. All shipping costs are deducted from the amount that is reimbursed.

• Returer kan göras inom 14 dagar efter mottagen beställning.
• Om du skickar ut returen inom 2 dagar efter att du mottagit beställningen, ersätter vi fraktkostnader upp till € 5,95.
• Kunden meddelas när den returnerade ordern behandlas på vårt lager (5 - 7 dagar efter mottagandet).
• Vänligen titta på spårningsuppgifter för att se om paketet levereras.  

Returer går snabbt och enkelt genom följande steg:

Step 1: Request your return in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to return.

Step 2: Open your email and click on the link to access Returnista. Purchase your return label at our attractive rates. Then, select a local drop-off point to hand over your parcel, or arrange to have your parcel picked-up.

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).   Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. When a parcel is taking over 30 days to reach our distribution location, the customer is reimbursed in the form of store credit.  Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

• Returer kan göras inom 14 dagar efter mottagen beställning.
• Returfraktkostnader kan krediteras från ditt nästa köp.
• Kunden meddelas när den returnerade ordern behandlas på vårt lager (5 - 7 dagar efter mottagandet).
• Vänligen titta på spårningsuppgifter för att se om paketet levereras.  

Returer går snabbt och enkelt genom följande steg:

Step 1: Request your return in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to return.

Step 2: Open your email and click on the link to access Returnista. Purchase your return label at our attractive rates. Then, select a local drop-off point to hand over your parcel, or arrange to have your parcel picked-up.

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).   Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. When a parcel is taking over 30 days to reach our distribution location, the customer is reimbursed in the form of store credit. Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

Vänligen skicka din utbyte till följande adress: 

Step 1: Request your return in our Return & Exchange Portal. Enter your order number and email address and select the item(s) you wish to return.

Step 2: Prepare your parcel Take your parcel (item(s) + packing slip) to a local drop-off point. Local shipping companies are most economical. ALWAYS choose a shipping method that provides you with tracking details.

Vänligen skicka din utbyte till följande adress:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2, 3433 KS, Nieuwegein, The Netherlands

Disclaimer: the customer is always liable for the return shipment. If a return is not received by our distribution center, we cannot initiate a refund or exchange. When a parcel is taking over 30 days to reach our distribution location, the customer is reimbursed in the form of store credit. Kindly note that in the case of a return, when the total purchase amount of the items you are keeping does not meet the threshold of €500, standard destination shipping costs are deducted from your refund. 

När Aurélien har mottagit din returfrakt kommer din återbetalning att påbörjas inom 3-7 arbetsdagar. *

• När Aurélien tar emot din returförsändelse kommer din försändelse att behandlas
• Processing time is approximately 3-7 working days
• Du kommer att få en återbetalning anmälan när ditt paket har slutfört bearbetning
  
  

• För returer som skickas inom vår 14 -dagarsperiod utfärdas en fullständig återbetalning av köpesumman (minus fraktkostnader) till din ursprungliga betalningsmetod.
• Fraktkostnader återbetalas inte.
• Återbetalningar kan ta upp till 10 arbetsdagar att visas på ditt konto på grund av varierande behandlingstider mellan betalningsleverantörer. 
• Inom EU återbetalas alla moms. Utanför EU återbetalas tullar och försäljningsskatter. Du kan dock återställa dessa genom att kontakta din lokala tullbyrå direkt.  

* Under exceptionella toppperioder kan handläggningstiderna vara längre.

Vi har strikt kvalitetskontroll. Alla objekt kontrolleras noggrant för eventuella brister innan de skickas till kunden. Varor anses vara felaktiga om de mottas skadade eller om ett tillverkningsfel uppstår inom sex månader efter köpet. Observera att föremål som är skadade till följd av slitage inte anses vara felaktiga*.




Felaktig artikel:




If you received an incorrect item please contact our customer support  and provide us with an image of the item AND the box(label). We will exchange the incorrect item(s) at our expense.




Defekt artikel:




If you have received a faulty item, please contact our customer support immediately and provide us with an image of the item. Where possible, we will offer to repair faulty items. If you would like to exchange your item, please be aware that we can only replace it for the same product in the same size, subject to availability. You will receive a full refund if the item cannot be repaired or replaced. 









---




_{* Snören på körskorna och loafersna är dekorativa och kan inte och bör därför inte användas för att justera skonas passform.}