RETURER & BYTE

Prova ditt köp i ditt eget hem. Handla bekvämt, att veta att vår avkastning och valutapolitik är lätt och enkelt. Du kan välja att byta eller returnera varor för återbetalning eller butikskrediter.  

• 14 dagars retur- och utbytesperiod
• Retursändningen måste initieras inom 14 dagar efter mottagandet. Returleveranstid beaktas inte. 
• Returfrakt är GRATIS om den returneras inom 2 dagar efter mottagandet av ditt köp.
• Vid retur inom 2 dagar återbetalas fraktkostnaderna till dig när vi fått ditt paket.
• Mellan 3 och 14 dagar är returfraktkostnaderna på egen bekostnad.
• Vid retur inom 3 och 14 dagar krediteras utgifterna för din retur för din nästa beställning.
• Köp en returetikett och ordna en avlämning eller upphämtning till attraktiva priser.
• Returfraktkostnaderna krediteras din nästa beställning(ar)

Betingelser:

• Skicka tillbaka produkterna till oss i det tillstånd och på det sätt du skulle vilja få dem. 
• Objekt ska returneras nya, oanvända och med alla Aurélien -taggar kvar.
• Medföljande märkeslådor, märkespåsar, hänglappar och kort bör ingå i din retur. Förpackningen är en del av produkten.
• Skor måste provas på en heltäckningsmatta tills du är säker på att du behåller dem.
• Badkläder måste provas på underkläder. 
• Skicka alla varor du vill returnera från en beställning i samma försändelse så att vi kan behandla returen så snabbt som möjligt.

Viktig information: 

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera en retur om varan visar tecken på slitage eller används eller ändras från dess ursprungliga skick på något sätt. I det här fallet kan vi inte ersätta alls eller minska beloppet för återbetalningen eller bytet i enlighet därmed. Oacceptabla returer kan skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad.  

Prova ditt köp i ditt eget hem. Handla bekvämt, att veta att vår avkastning och valutapolitik är lätt och enkelt. Du kan välja att byta eller returnera varor för återbetalning eller butikskrediter.  

• 14 dagars retur- och utbytesperiod
• Retursändningen måste initieras inom 14 dagar efter mottagandet. Returleveranstid beaktas inte. 
• Köp en returetikett och ordna en avlämning eller upphämtning till attraktiva priser.
• Vid utbyte skickar vi alltid den nya produkten till dig GRATIS.
• Returfraktkostnaderna krediteras din nästa beställning(ar)

Betingelser:

• Skicka tillbaka produkterna till oss i det tillstånd och på det sätt du skulle vilja få dem. 
• Objekt ska returneras nya, oanvända och med alla Aurélien -taggar kvar.
• Medföljande märkeslådor, märkespåsar, hänglappar och kort bör ingå i din retur. Förpackningen är en del av produkten. 
• Skor måste provas på en heltäckningsmatta tills du är säker på att du behåller dem. 
• Badkläder måste provas på underkläder. 
• Skicka alla varor du vill returnera från en beställning i samma försändelse så att vi kan behandla returen så snabbt som möjligt.

Viktig information:

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera en retur om varan visar tecken på slitage eller används eller ändras från dess ursprungliga skick på något sätt. I det här fallet kan vi inte ersätta alls eller minska beloppet för återbetalningen eller bytet i enlighet därmed. Oacceptabla returer kan skickas tillbaka till kunden på kundens bekostnad.  

• Kunden kan göra en utbyte inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
• Vid byte skickar vi ut bytes artiklar gratis.
• Om du skickar ut returen inom 2 dagar efter att du mottagit beställningen, ersätter vi fraktkostnader upp till € 5,95.
• Kunden meddelas när den/de nya varorna har skickats. 
• Paketet skickas till den adress som anges för den ursprungliga beställningen. 
• När ditt returpaket har mottagits tar det upp till 5 dagar att behandla bytet.  

Utbyten går snabbt och enkelt genom följande steg:

Steg 1: Begär ditt byte i vår Retur- och bytesportal. Ange ditt ordernummer och din e-postadress och välj den eller de varor som du vill byta.

Steg 2: Öppna ditt e-postmeddelande och klicka på länken för att komma till dina returinstruktioner. Öppna Returnista. Köp din returetikett till våra attraktiva priser. Välj sedan ett lokalt utlämningsställe för att lämna in ditt paket eller ordna så att ditt paket hämtas ut.

Steg 3: Skicka paketet till leveransservicen (avlämning eller upphämtning). Lägg i följesedeln i lådan tillsammans med de varor du returnerar.

Om du behöver en snabbare utbyte är vårt råd att lägga en ny order och returnera den ursprungliga ordern för återbetalning.  

Ansvarsfriskrivning: kunden är alltid ansvarig för returförsändelsen. Om en retur inte tas emot av vårt distributionscenter kan vi inte initiera en återbetalning eller ett utbyte. En kund kan byta en vara högst två gånger. Om kunden vill returnera efter att ha bytt två gånger ersätts kunden i form av butikskredit. Alla fraktkostnader dras av från det belopp som återbetalas.

• Kunden kan göra en utbyte inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
• Vid byte skickar vi ut bytesartiklar gratis, returfrakten är på kundens bekostnad. 
• Returfraktkostnader kan krediteras från ditt nästa köp.
• Kunden meddelas när den/de nya varorna har skickats. 
• Paketet skickas till den adress som anges för den ursprungliga beställningen. 
• När ditt returpaket har mottagits tar det upp till 5 dagar att behandla bytet.  

Utbyten går snabbt och enkelt genom följande steg:

Steg 1: Begär ditt byte i vår Retur- och bytesportal. Ange ditt ordernummer och din e-postadress och välj den eller de varor som du vill byta.

Steg 2: Öppna ditt e-postmeddelande och klicka på länken för att komma till dina returinstruktioner. Öppna Returnista. Köp din returetikett till våra attraktiva priser. Välj sedan ett lokalt utlämningsställe för att lämna in ditt paket eller ordna så att ditt paket hämtas ut.

Step 3: Dispatch the parcel to the delivery service (drop-off or pick-up).   Put the packing slip in the box along with the items you are returning.

Om du behöver en snabbare utbyte är vårt råd att lägga en ny order och returnera den ursprungliga ordern för återbetalning.  

Ansvarsfriskrivning: kunden är alltid ansvarig för returförsändelsen. Om en retur inte tas emot av vårt distributionscenter kan vi inte initiera en återbetalning eller ett byte. En kund kan byta en vara högst två gånger. Om kunden vill returnera efter att ha bytt två gånger ersätts kunden i form av butikskredit. Alla fraktkostnader dras av från det belopp som återbetalas.

• Kunden kan göra en utbyte inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen.
• Vid byte skickar vi ut bytesartiklar gratis, returfrakten är på kundens bekostnad. 
• Returfraktkostnader kan krediteras från ditt nästa köp.
• Kunden meddelas när den/de nya varorna har skickats. 
• Paketet skickas till den adress som anges för den ursprungliga beställningen. 
• När ditt returpaket har mottagits tar det upp till 5 dagar att behandla bytet.  

Utbyten går snabbt och enkelt genom följande steg:

Steg 1: Begär ditt byte i vår Retur- och bytesportal. Ange ditt ordernummer och din e-postadress och välj den eller de varor som du vill byta.

Steg 2: Förbered ditt paket Lägg dina varor och följesedeln i fraktlådan och ta paketet till ett lokalt utlämningsställe. Du kan välja det fraktbolag som du föredrar. Vanligtvis är lokala fraktbolag mest ekonomiska. Välj ALLTID en fraktmetod som ger dig spårningsinformation.

Vänligen skicka din utbyte till följande adress:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2 3433 KS, Nieuwegein The Netherlands

Om du behöver en snabbare utbyte är vårt råd att lägga en ny order och returnera den ursprungliga ordern för återbetalning.

Ansvarsfriskrivning: kunden är alltid ansvarig för returförsändelsen. Om en retur inte tas emot av vårt distributionscenter kan vi inte initiera en återbetalning eller ett byte. En kund kan byta en vara högst två gånger. Om kunden vill returnera efter att ha bytt två gånger ersätts kunden i form av butikskredit. Alla fraktkostnader dras av från det belopp som återbetalas.

• Returer kan göras inom 14 dagar efter mottagen beställning.
• Om du skickar ut returen inom 2 dagar efter att du mottagit beställningen, ersätter vi fraktkostnader upp till € 5,95.
• Kunden meddelas när den returnerade ordern behandlas på vårt lager (5 - 7 dagar efter mottagandet).
• Vänligen titta på spårningsuppgifter för att se om paketet levereras.  

Returer går snabbt och enkelt genom följande steg:

Steg 1: Begär din retur i vår Retur- och bytesportal. Ange ditt ordernummer och din e-postadress och välj den eller de varor som du vill returnera.

Steg 2: Öppna din e-post och klicka på länken för att komma åt Returnista. Köp din returetikett till våra attraktiva priser. Välj sedan ett lokalt utlämningsställe där du kan lämna in ditt paket eller ordna så att det hämtas ut.

Steg 3: Skicka paketet till leveransservicen (avlämning eller upphämtning). Lägg följesedeln i lådan tillsammans med de varor du returnerar.

Ansvarsfriskrivning: kunden är alltid ansvarig för returförsändelsen. Om en retur inte tas emot av vår distributionscentral kan vi inte initiera en återbetalning eller ett byte. Om det tar mer än 30 dagar för ett paket att nå vår distributionscentral får kunden ersättning i form av en butikskredit. Observera att vid en retur, när det totala inköpsbeloppet för de varor du behåller inte når upp till tröskeln på 500 euro, dras standardfraktkostnader för destinationen av från din återbetalning.

• Returer kan göras inom 14 dagar efter mottagen beställning.
• Returfraktkostnader kan krediteras från ditt nästa köp.
• Kunden meddelas när den returnerade ordern behandlas på vårt lager (5 - 7 dagar efter mottagandet).
• Vänligen titta på spårningsuppgifter för att se om paketet levereras.  

Returer går snabbt och enkelt genom följande steg:

Steg 1: Begär din retur i vår Retur- och bytesportal. Ange ditt ordernummer och din e-postadress och välj den eller de varor som du vill returnera.

Steg 2: Öppna din e-post och klicka på länken för att komma åt Returnista. Köp din returetikett till våra attraktiva priser. Välj sedan ett lokalt utlämningsställe där du kan lämna in ditt paket eller ordna så att det hämtas ut.

Steg 3: Skicka paketet till leveransservicen (avlämning eller upphämtning). Lägg i följesedeln i lådan tillsammans med de varor du returnerar.

Ansvarsfriskrivning: kunden är alltid ansvarig för returförsändelsen. Om en retur inte tas emot av vårt distributionscenter kan vi inte initiera en återbetalning eller ett byte. Om det tar mer än 30 dagar för ett paket att nå vår distributionscentral får kunden ersättning i form av en butikskredit. Observera att vid en retur, när det totala inköpsbeloppet för de varor du behåller inte når upp till tröskeln på 500 euro, dras standardfraktkostnader för destinationen av från din återbetalning.

Vänligen skicka din utbyte till följande adress: 

Steg 1: Begär din retur i vår Retur- och bytesportal. Ange ditt ordernummer och din e-postadress och välj den eller de varor som du vill returnera.

Steg 2: Förbered ditt paket Ta ditt paket (försändelse(r ) + följesedel) till ett lokalt utlämningsställe. Lokala fraktföretag är mest ekonomiska. Välj ALLTID en fraktmetod som ger dig spårningsinformation.

Vänligen skicka din utbyte till följande adress:

Aurélien Returns & Exchanges (No Commercial Value) 1e Regimentsdok 2, 3433 KS, Nieuwegein, The Netherlands

Ansvarsfriskrivning: kunden är alltid ansvarig för returförsändelsen. Om en retur inte tas emot av vårt distributionscenter kan vi inte initiera en återbetalning eller ett byte. Om det tar mer än 30 dagar för ett paket att nå vår distributionscentral får kunden ersättning i form av en butikskredit. Observera att vid en retur, när det totala inköpsbeloppet för de varor du behåller inte når upp till tröskeln på 500 euro, dras standardfraktkostnader för destinationen av från din återbetalning.

När Aurélien har mottagit din returfrakt kommer din återbetalning att påbörjas inom 3-7 arbetsdagar. *

• När Aurélien tar emot din returförsändelse kommer din försändelse att behandlas
• Processing time is approximately 3-7 working days
• Du kommer att få en återbetalning anmälan när ditt paket har slutfört bearbetning
  
  

• För returer som skickas inom vår 14 -dagarsperiod utfärdas en fullständig återbetalning av köpesumman (minus fraktkostnader) till din ursprungliga betalningsmetod.
• Fraktkostnader återbetalas inte.
• Återbetalningar kan ta upp till 10 arbetsdagar att visas på ditt konto på grund av varierande behandlingstider mellan betalningsleverantörer. 
• Inom EU återbetalas alla moms. Utanför EU återbetalas tullar och försäljningsskatter. Du kan dock återställa dessa genom att kontakta din lokala tullbyrå direkt.  

* Under exceptionella toppperioder kan handläggningstiderna vara längre.

Vi har strikt kvalitetskontroll. Alla objekt kontrolleras noggrant för eventuella brister innan de skickas till kunden. Varor anses vara felaktiga om de mottas skadade eller om ett tillverkningsfel uppstår inom sex månader efter köpet. Observera att föremål som är skadade till följd av slitage inte anses vara felaktiga*.




Felaktig artikel:




Om du har fått en felaktig vara, vänligen kontakta vår kundsupport och förse oss med en bild av artikeln OCH lådan (etiketten). Vi kommer att byta ut de felaktiga artiklarna på vår bekostnad.




Defekt artikel:




Om du har fått en felaktig vara, vänligen kontakta vår kundsupport omedelbart och förse oss med en bild av varan. Om möjligt kommer vi att erbjuda reparation av felaktiga varor. Om du vill byta ut din vara ska du vara medveten om att vi endast kan byta ut den mot samma produkt i samma storlek, i mån av tillgång. Du får full återbetalning om varan inte kan repareras eller bytas ut. 









---




_{* Snören på körskorna och loafersna är dekorativa och kan inte och bör därför inte användas för att justera skonas passform.}